Unified Communications Engineer
Sobre a Empresa
A nossa ambição é criar oportunidades de crescimento à medida de cada um, respeitando o tempo, espaço e motivações pessoais e profissionais.
Trabalhamos para que aqueles que se juntam a nós possam ter todas as condições para dar o seu melhor contributo nos projetos que integram e que possam levar consigo essa bagagem - vivências, formação e aprendizagens - para os seus futuros projetos.
Descrição da Oferta
A Dellent é uma empresa de consultoria especializada em Sistemas de Informação e Telecomunicações. O nosso objetivo é conseguirmos ajudar os nossos consultores e candidatos a integrarem projetos que vão ao encontro dos seus interesses, motivações e expectativas.
A área das telecomunicações está em constante evolução. Se também gostarias de fazer parte deste movimento, este projeto poderá ser do teu interesse, já que aqui terás a possibilidade de contactar com um dos líderes na criação e distribuição de soluções fixas e móveis de televisão, internet, voz e dados a nível nacional.
Procuramos um Unified Communications Engineer para um projeto em regime de trabalho hibrido para Lisboa.
Responsabilidades
- Prestar suporte avançado em Unified Communications (UC), assegurando a implementação de soluções e a execução de alterações na infraestrutura de colaboração e comunicações do cliente;
- Resolver incidentes complexos escalados, implementar alterações de plataforma definidas pelo Especialista L4 e garantir a excelência operacional, em conformidade com os SLAs acordados e os requisitos regulamentares.
Requisitos
- Mínimo de 5 anos de experiência prática em suporte e engenharia de soluções de Unified Communications, preferencialmente em ambientes de serviços geridos ou no setor dos serviços financeiros;
- Experiência com ServiceNow, nomeadamente nos módulos de Incidentes, Alterações, Pedidos e CMDB;
- Sólidas competências de troubleshooting em Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint, OneDrive e outras ferramentas de colaboração;
- Experiência com tecnologias VoIP e SIP Trunking, incluindo tarefas operacionais básicas em Session Border Controllers (SBC);
- Experiência com sistemas audiovisuais e salas de reunião, como Crestron, Polycom, Logitech e Microsoft Teams Rooms;
- Conhecimentos de Exchange Online e ambientes híbridos de Microsoft Exchange;
- Conhecimentos de ferramentas de análise e reporting para colaboração, como Power BI, Teams CQD e Teams Insights;
- Certificação Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate (ou equivalente);
- Boa capacidade de comunicação, escrita e verbal, em inglês (nível B2 ou superior).
Valorizamos
- Certificação CompTIA Network+ ou equivalente na área de redes;
- Experiência anterior em Managed Service Providers (MSP) ou no setor das telecomunicações, prestando serviços a clientes do setor financeiro;
- Experiência na administração de Zoom e Webex;
- Conhecimentos sobre Microsoft Copilot e funcionalidades de colaboração suportadas por Inteligência Artificial;
- Conhecimento dos enquadramentos regulamentares DORA, FCA e PRA;
- Experiência com plataformas de gravação de chamadas, como Numonix ou soluções equivalentes;
- Conhecimentos de PowerShell para administração de Microsoft Teams e Exchange;
- Conhecimentos de plataformas de Contact Center as a Service (CCaaS).
Como Candidatar-se
Para se candidatar a esta oferta através de plataforma externa, faça login para aceder ao link.
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Dellent
Há mais de 10 anos que ajudamos os nossos consultores e candidatos a darem um passo em frente na sua carreira e os nossos clientes a construírem a sua equipa de IT de acordo com as suas necessidades e...