Service Business Analyst

A Dellent é uma empresa de consultoria especializada em Sistemas de Informação e Telecomunicações. O nosso objetivo é conseguirmos ajudar os nossos consultores e candidatos a integrarem projetos que vão ao encontro dos seus interesses, motivações e expectativas.

Neste projeto, uma equipa com mais de 300 profissionais trabalha no desenvolvimento de soluções tecnológicas avançadas para ajudar organizações de diversos setores a liderar o caminho para o futuro digital. Se és apaixonado por tecnologia e queres ter um papel ativo na evolução tecnológica, incluindo áreas como Cibersegurança, Desenvolvimento de Aplicações, Outsystems, Datacenter e Cloud Management, Advanced Analytics, e muito mais, este projeto é perfeito para ti. A equipa está comprometida em garantir a satisfação do cliente em todas as fases do processo, e terás a oportunidade de fazer parte de um projeto que fará a diferença no mundo da tecnologia.

Procuramos um(a) Service Business Analyst para um projeto em Lisboa (híbrido).

Requisitos Mínimos Obrigatórios

• Licenciatura em Engenharia Informática, Ciências da Computação, Informática de Gestão ou similar;
• Experiência mínima de 2 anos na especificação, implementação e acompanhamento de soluções digitais;
• Experiência em análises, resolução e gestão de incidências;
• Experiência mínimo 2 anos em tecnologias como Flutter, MERN obrigatório; SQL, Java opcional;
• Capacidade de análise de documentação e arquitetura de sistemas;
• Conhecimento e capacidade de análise do ecossistema digital e as suas várias componentes (Sistemas Middleware, CRM, Faturação, Apps, Portais, etc);
• Domínio da Língua Portuguesa e Inglesa;
• Domínio da Língua Castelhana opcional;
• Proatividade, capacidade analítica e autonomia.

Funções

• Definição de soluções técnicas de forma proactiva, em colaboração com as equipas técnicas (arquitetura, cyber, integração, etc);
• Colaborar no desenho de diagramas funcionais que facilitem a tomada de decisões e sejam a base da solução técnica;
• Acompanhamento dos desenvolvimentos, deploys para qualidade e coordenação dos testes integrados;
• Coordenação dos UATs com o negócio antes da passagem a produção para projetos e outros desenvolvimentos;
• Preparação das informações para as equipas de análise;
• Solicitar estimativas de esforço e custos das equipas técnicas;
• Ficar como escalation point dos incidentes operativos relacionados com as plataformas desta área;
• Gestão das prioridades de incidentes de acordo com o impacto em criticidade e volume de pessoas afetadas;
• Acompanhar de forma recorrente o progresso da resolução de incidentes. 

O que oferecemos

• Seguro de Saúde;
• Plano de formação ajustado e personalizado, com um orçamento para gastares nas formações e livros técnicos que considerares necessários;
• Feedback constante e acompanhamento para que possas crescer profissionalmente;
• Processo de onboarding remoto;
• Eventos de equipa todos os semestres para que possas viver novas aventuras;
• Descontos e ofertas exclusivas nos nossos parceiros;
• Cultura de proximidade e transparência. As tuas ideias e necessidades são ouvidas e valorizadas por nós!