HelpDesk Técnico (M/F)

Refª. SL-SAC-11 Nº de Vagas: 1 Regime: Part-Time/Estágio/Teletrabalho

FUNÇÃO

Os Candidatos a seleccionar irão ser integrados no Serviço de Apoio ao Cliente reportando directamente ao Coordenador do Departamento. Terão como funções efectuar o contacto com o cliente, respondendo via Ticket, E-mail ou Telefone aos seus pedidos de apoio técnico ou encaminhando os assuntos para os departamentos competentes. Efectuar o acompanhamento evolutivo dos pedidos até à sua satisfação.

PERFIL DO CANDIDATO

• 12º Ano, Curso Profissional Equiparado ou Frequência Universitária preferencialmente na área das TI.
• Bom relacionamento interpessoal.
• Dinâmico, Responsável e Pontual.
• Gosto por trabalho em Equipa.
• Capacidade de resistência a situações de stress.
• Orientação para o contacto com o cliente (Telefone ou via Web).
• Boa Articulação da Língua Inglesa Falada e Escrita.
• Ter disponibilidade para turnos rotativos semanais.
• Disponibilidade a Curto Prazo.
• Motivação para alargar conhecimentos.

• Conhecimento de Sistemas operativos Windows e Linux CentOS.
• Conhecimento e diagnóstico de Redes (TCP/IP, Proxy, Routing, DNS).
• Alguma experiência em serviços de Back Office.
• Algum conhecimento de scripts de automatização de tarefas (Criação de contas, Monitorização de serviços, Backup’s, etc. em Windows e Linux).
• Conhecimento ou noções de protocolo IPv6.

OFERECEMOS

• Integração em empresa séria e em expansão com ambiente descontraído e jovem.
• Formação Inicial e contínua.
• Contrato de Trabalho em Regime de Estágio ou Part-Time (com possibilidade de Teletrabalho).
• Retribuição em função da experiência, capacidades e evolução demonstradas.
• Perspectiva de Evolução na empresa.
• Outras regalias em vigor na empresa.

Horário de Trabalho: Turnos rotativos (a combinar)

Local de Trabalho: Odivelas (Lisboa)