Field Technician / Helpdesk (Funchal)

A Dellent é uma empresa de consultoria especializada em Sistemas de Informação e Telecomunicações. O nosso objetivo é conseguirmos ajudar os nossos consultores e candidatos a integrarem projetos que vão ao encontro dos seus interesses, motivações e expectativas.

Imagina fazer parte de uma equipa que transforma a forma como as empresas inovam no mundo digital. Neste desafio vais trabalhar com a cloud, cibersegurança ou infraestrutura em projetos desafiantes, equipas altamente especializadas e um ambiente onde o crescimento profissional é uma prioridade.

Procuramos um(a) Field Technician para um projeto em regime de trabalho presencial no Funchal.

Requisitos

• Experiência profissional comprovada na prestação de suporte técnico presencial em ambiente empresarial;
• Conhecimentos sólidos de sistemas operativos Windows Client e Microsoft 365;
• Bons conhecimentos de redes locais (LAN);
• Experiência na utilização de sistemas de gestão de tickets;
• Carta de condução válida e disponibilidade para deslocações dentro da região;
• Residência na Região Autónoma da Madeira.

Valorizamos

• Conhecimentos ou experiência em Microsoft Intune;
• Conhecimentos de Active Directory;
• Certificação ITIL Foundation;
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Forte orientação para o cliente e elevada capacidade de resolução de problemas;
• Boa capacidade de organização, autonomia e gestão eficaz de prioridades.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial de 1.ª e 2.ª linha aos utilizadores finais;
• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com:
• Equipamentos informáticos e periféricos;
• Sistemas operativos Windows;
• Microsoft 365;
• Redes locais e conectividade;
• Salas de reunião e equipamentos de colaboração;
• Instalar, configurar e manter hardware e software;
• Apoiar a gestão da infraestrutura informática local;
• Registar, acompanhar e atualizar incidentes e pedidos de serviço através de um sistema de tickets;
• Garantir o acompanhamento dos pedidos até à sua resolução;
• Articular com equipas técnicas internas e/ou externas sempre que necessário;
• Deslocar-se pela região da Madeira para prestar suporte presencial.

O que podes esperar de nós

• Seguro de Saúde;
• Plano de formação ajustado e personalizado, com um orçamento para gastares nas formações que considerares necessárias;
• Feedback constante e acompanhamento para que possas crescer profissionalmente;
• Processo de onboarding remoto;
• Eventos de equipa todos os semestres para que possas viver novas aventuras;
• Descontos e ofertas exclusivas nos nossos parceiros;
• Cultura de proximidade e transparência. As tuas ideias e necessidades são ouvidas e valorizadas por nós!