Sobre a Empresa
A nossa ambição é criar oportunidades de crescimento à medida de cada um, respeitando o tempo, espaço e motivações pessoais e profissionais.
Trabalhamos para que aqueles que se juntam a nós possam ter todas as condições para dar o seu melhor contributo nos projetos que integram e que possam levar consigo essa bagagem - vivências, formação e aprendizagens - para os seus futuros projetos.
Descrição da Oferta
A Dellent é uma empresa de consultoria especializada em Sistemas de Informação e Telecomunicações. O nosso objetivo é ajudar os nossos consultores e candidatos a integrarem projetos que vão ao encontro dos seus interesses, motivações e expectativas.
Junta-te a um projeto ligado à mobilidade, que procura tornar o dia a dia mais simples, flexível e eficiente. Com foco na experiência do utilizador e na qualidade do serviço, este projeto valoriza a proximidade, a agilidade e a procura constante por soluções úteis e práticas. Se procuras um desafio com impacto real, este pode ser o projeto certo para ti.
Procuramos um(a) ERP Technical Support para um projeto híbrido em Vila Nova de Gaia.
O que esperamos de ti
- Licenciatura em Informática de Gestão, Sistemas de Informação ou área semelhantes
- Mínimo de 3 anos de experiência em suporte de ERP
- Experiência solida em Microsoft Dynamics 365 Business Central ou Navision (preferencial)
- Conhecimento funcional de pelo menos uma área de negócio: financeira, compras, vendas ou logística
- Experiência em suporte de 1ª linha e gestão de tickets
- Experiência em SAP, Oracle, PHC, Primavera ou outros ERP de mercado serão um plus
- Valoriza-se experiência em ambientes de media/grande dimensão
- Capacidade de diagnostico e resolução autónoma de problemas, orientação para o cliente, capacidade de trabalhar sob pressão, gerir prioridades, proatividade, autonomia e espírito de equipa
As tuas responsabilidades
- Atendimento e resolução de pedidos de suporte de 1ª linha em Business Central
- Diagnostico, triagem e escalamento de incidentes sempre que necessário
- Registo e acompanhamento de tickets no sistema de helpdesk
- Apoio aos utilizadores nos módulos de financeira, compras, vendas e logística;
- Colaboração com a equipa técnica e funcional do parceiro para resolução de problemas complexos
- Elaboração de documentação de suporte, manuais e procedimentos
- Participação em projetos de melhoria e implementação de novas funcionalidades
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Dellent
Há mais de 10 anos que ajudamos os nossos consultores e candidatos a darem um passo em frente na sua carreira e os nossos clientes a construírem a sua equipa de IT de acordo com as suas necessidades e...