Endpoint & Workplace Services Team Leader

A Dellent é uma empresa de consultoria especializada em Sistemas de Informação e Telecomunicações. O nosso objetivo é conseguirmos ajudar os nossos consultores e candidatos a integrarem projetos que vão ao encontro dos seus interesses, motivações e expectativas.

A área das telecomunicações está em constante evolução. Se também gostarias de fazer parte deste movimento, este projeto poderá ser do teu interesse, já que aqui terás a possibilidade de contactar com um dos líderes na criação e distribuição de soluções fixas e móveis de televisão, internet, voz e dados a nível nacional.

Procuramos um Endpoint & Workplace Services Team Leader para um projeto em regime de trabalho hibrido para Lisboa ou Porto.

Requisitos

• Mais de 7 anos de experiência em engenharia, arquitetura e suporte de endpoints, incluindo pelo menos 2 anos em funções de liderança;
• Conhecimentos sólidos de Microsoft Intune, Windows Autopilot, SCCM, gestão de endpoints no Microsoft 365 e tecnologias de segurança;
• Experiência em empacotamento de aplicações (MSI, MSIX, IntuneWin), gestão de atualizações, Windows Update for Business e automação de implementações;
• Conhecimentos avançados de Microsoft Defender for Endpoint, BitLocker, AppLocker e boas práticas de reforço da segurança dos endpoints (endpoint hardening);
• Experiência com Nexthink (ou plataforma DEX equivalente), ServiceNow e frameworks de automação como PowerShell ou Terraform;
• Excelentes competências de gestão de stakeholders, governação, reporting e comunicação em inglês (nível B2 ou superior);
• Experiência na liderança de equipas técnicas em ambientes de serviços geridos (Managed Services) ou operações de TI.

Valorizamos

• Experiência em ambientes de MSP (Managed Service Provider), telecomunicações ou serviços financeiros;
• Conhecimentos de RoboPack ou de soluções semelhantes para empacotamento de aplicações;
• Certificações Microsoft, CompTIA, ou certificações na área de segurança ou gestão de endpoints;
• Familiaridade com o Microsoft Copilot, gestão de endpoints baseada em IA e enquadramentos regulamentares como DORA, FCA ou PRA.

Responsabilidades

• Liderar e desenvolver as equipas de EUC (End User Computing) e UCC (Unified Communications & Collaboration), gerindo a distribuição de trabalho, o desempenho, a cobertura de piquete (on-call) e a progressão de carreira;
• Atuar como ponto final de escalonamento técnico para problemas complexos relacionados com endpoints, colaboração, segurança e implementação de aplicações;
• Definir e assegurar a governação da arquitetura de endpoints, incluindo Microsoft Intune, Windows Autopilot, SCCM, empacotamento de aplicações, gestão de atualizações (patch management), configurações de segurança (security baselines) e gestão do ciclo de vida do Windows;
• Impulsionar a segurança e a conformidade dos endpoints através de Microsoft Defender for Endpoint, BitLocker, AppLocker, Acesso Condicional (Conditional Access) e frameworks de governação;
• Liderar iniciativas de Digital Employee Experience (DEX) e automação utilizando ferramentas como Nexthink, PowerShell, Terraform e práticas de Infrastructure as Code (IaC);
• Supervisionar a precisão da CMDB (Configuration Management Database), reporting, gestão de fornecedores e governação operacional;
• Colaborar com equipas internas, clientes e equipas internacionais para garantir a consistência dos serviços, a melhoria contínua e o cumprimento dos SLAs (Service Level Agreements);
• Apoiar os processos de recrutamento, integração (onboarding), mentoria e partilha de conhecimento no âmbito da função de EUC.