Coordenador(a) de Service Desk

A Dellent é uma empresa de consultoria especializada em Sistemas de Informação e Telecomunicações. O nosso objetivo é conseguirmos ajudar os nossos consultores e candidatos a integrarem projetos que vão ao encontro dos seus interesses, motivações e expectativas.

Sempre gostaste do mundo das telecomunicações? Então vais gostar deste projeto, pois aqui terás a possibilidade de inovar nas áreas da TV, internet e voz. Farás ainda parte de uma equipa cujos projetos terão grande exposição a nível nacional.

Procuramos um(a) Coordenador(a) de Service Desk para um projeto no Porto.

Quem procuramos

• Formação Académica Superior ou 12.º ano ou experiência equivalente;
• Pelo menos 5 anos de experiência em funções semelhantes, com foco na gestão de equipas e coordenação (gestão de SLA's, escalas, entre outros);
• Conhecimento das melhores práticas de ITIL e gestão de níveis de serviço;
• Capacidade de liderança, comunicação eficaz e resolução de problemas;
• Capacidade de trabalhar sob pressão, em equipa e de gerir múltiplas atividades;
• Capacidade de resolução de problemas e de comunicação eficaz.

O que oferecemos

• Seguro de Saúde;
• Plano de formação ajustado e personalizado, com um orçamento para gastares nas formações e livros técnicos que considerares necessários;
• Feedback constante e acompanhamento para que possas crescer profissionalmente;
• Processo de onboarding remoto;
• Eventos de equipa todos os semestres para que possas viver novas aventuras;
• Descontos e ofertas exclusivas nos nossos parceiros;
• Cultura de proximidade e transparência. As tuas ideias e necessidades são ouvidas e valorizadas por nós!