A Dellent é uma empresa de consultoria especializada em Sistemas de Informação e Telecomunicações. O nosso objetivo é conseguirmos ajudar os nossos consultores e candidatos a integrarem projetos que vão ao encontro dos seus interesses, motivações e expectativas.
A área das telecomunicações está em constante evolução. Se também gostarias de fazer parte deste movimento, este projeto poderá ser do teu interesse, já que aqui terás a possibilidade de contactar com um dos líderes na criação e distribuição de soluções fixas e móveis de televisão, internet, voz e dados a nível nacional.
Procuramos um(a) Consultor(a) Dynamics365 para um projeto em Lisboa (híbrido).
Requisitos:
- Experiência na implementação, configuração, suporte contínuo e optimização da app field service (obrigatório);
- Experiência no suporte ao cliente e monitorização das métricas de desempenho e supervisão do fornecimento do serviço;
- Experiência com configuração de dashboards e relatórios no sistema (via Power BI ou o próprio Dynamics);
Funções:
- Definir com o cliente os indicadores-chave de desempenho (KPIs);
- Garantir que o sistema esteja fornecendo os dados corretos para tomada de decisão;
- Ajudar nas melhorias contínuas com base nesses dados;
- Gestão da disponibilidade de recursos e agendamento;
- Configuração do Schedule Board, recursos (técnicos), territórios, skills (habilidades), turnos e regras de agendamento automático;
- Ajudar a configurar alertas, fluxos automáticos (Power Automate) e relatórios.
O que podes esperar de nós?
- Seguro de Saúde;
- Plano de formação ajustado e personalizado, com um orçamento para gastares nas formações e livros técnicos que considerares necessários;
-Feedback constante e acompanhamento para que possas crescer profissionalmente;
- Processo de onboarding remoto;
- Eventos de equipa todos os semestres para que possas viver novas aventuras;
- Descontos e ofertas exclusivas nos nossos parceiros;
- Cultura de proximidade e transparência. As tuas ideias e necessidades são ouvidas e valorizadas por nós!
