Comunicador para Linha Inbound (M/F) - Coimbra

A Talenter promove o talento dos seus colaboradores de acordo com a natureza específica de cada área, proporcionando diferenciadas oportunidades de emprego e soluções na gestão e valorização das Pessoas.

Estamos actualmente em processo de recrutamento de Comunicador para Linha Inbound para empresa cliente em Coimbra.

Descrição da Função

• Assegurar o atendimento a questões de âmbito técnico e comercial de produtos e serviços de Telefone, Televisão e Internet, de âmbito de facturação, agendamentos, avarias, reclamações, etc.;
• Atendimento pré-contencioso, clientes estrangeiros e protocolo;
• Tratamento de processos de BackOffice, resposta a e-mails e tratamento de tarefas;
• Realizar inquéritos de acolhimento e satisfação;
• Realizar contactos de “follow up” e de Outbound;
• Prestar apoio e acompanhamento a clientes;
• Assegurar o tratamento de stock´s de equipamentos existentes na loja, bem como de todo o material de utilização comum ao exercício da actividade no atendimento presencial;
• Realizar tarefas complementares de acompanhamento e percepção de níveis de satisfação dos clientes relativamente ao serviço.

Requisitos

• Escolaridade mínima ao nível do 12º de escolaridade (preferencial);
• Boa dicção, fluência verbal e escuta activa;
• Energia e Espírito de Equipa;
• Resistência ao stress e sentido de responsabilidade;
• Orientação para o cliente e atitude comercial;
• Conhecimentos de informática na óptica do utilizador;
• Disponibilidade total e imediata.

Condições

• Vencimento Base + Subsídio de Alimentação + Bónus de Performance;
• Horários disponíveis entre as 8h00 e as 24h00, num total de 30h semanais;
• Folgas: Fim-de-Semana / Dias úteis.