⚠️ Esta oferta de emprego expirou em 15/06/2011 e já não aceita candidaturas.
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A133/037973 - SUPERVISOR – CALL CENTER
Descrição da Oferta
A Randstad Recursos Humanos procura identificar para empresa sua Cliente candidatos à função de Supervisor de Call Center
Descrição
Integrado em grande empresa Nacional com presença em vários países será responsável por: Supervisão de Comunicadores (cerca de 10 pessoas em várias línguas); Controlo dos indicadores de performance (SLA’s: TMA’s e TME’s); Validação do Registo das chamadas e sua tipificação; Realização de escutas e acompanhamento de chamadas; Esclarecer dúvidas aos comunicadores.
PROCURAMOS
Candidatos com Experiência na área de supervisão no mínimo de 2 anos – OBRIGATÓRIO; Conhecimentos de informática na óptica do utilizador e CRM; Sólidos conhecimentos de funcionamento de um Call Center; Orientação para objectivos; Pontual e assíduo; Boa capacidade de comunicação e boa dicção; Hab. min. 12º Ano; Disp. para horário em Full-time : 10h30-20h30 com folgas ao fim de semana.
OFERECEMOS
INTEGRAÇÃO IMEDIATA e PERSPECTIVAS DE CONTINUIDADE; Formação inicial e contínua; Bom ambiente de trabalho; Condições Contratuais: Venc. Base: 700 €/mês + Subs. de refeição: 6,05€/dia.
Local de trabalho: Lisboa Anúncio disponível até 20-05-2011
