Bruno Sousa

No meu percurso profissional, fui adquirido diversas competências. Cada desafio tornou-se um degrau para o meu crescimento. A aprendizagem contínua, a autodisciplina e a capacidade autodidata, revelaram-se as chaves mestras do meu sucesso. O meu compromisso é criar valor, qualitativo e quantitativo, para a empresa e juntos, alcançar o crescimento desejado. Comunicativo, ponderado, organizado e criativo, de raciocínio estratégico, proativo e altamente focado nos resultados. Experiência Profissional: Assistente OperacionalNseguros/Lusitânia, 2012 - 2023Atendimento ao cliente, informações gerais sobre os produtos e também sinistros. Vendas Inbound e Outbound.Formador2008- 2014Formador nas áreas de Atendimento, Atendimento Telefónico, Comunicação, Assertividade e InformáticaGestor de formaçãoEHS Portugal, 2007 - 2011Gestão de formação, organização de dossier técnico pedagógicos e acompanhamento de formação;Elaboração e seleção de grupos de formação. Abertura de turmas e registo de formandos no SIIFSE (Sistema Integrado de Informação do Fundo Social Europeu)Assistente de Apoio ao ClienteVodafone Portugal, 2001 - 2007Informações Gerais sobre os Serviços Disponíveis; Apoio Técnico; Gestão de Reclamações. Apoio em Sala de Formação, Apoio na Supervisão. Educação e Formação: Ensino SecundárioCCP - Certificado de Competências Pedagógicas EDF 506915/2009 - IEFPConformação para Empresas de Seguros - Ramos Não Vida e Ramo Vida - APS 2020Conceitos e fundamentos da atividade seguradora - APS 2021Fiscalidade e parafiscalidade na atividade seguradora - APSBoas Praticas Distribuição de Seguros - APS Competências: Atendimento ao ClienteComunicaçãoGestão de projetosAutodidataFerramentas Office