Rosemeri Trindade de Oliveira

Sou brasileira, 43 anos, casada. Possuo diploma de Técnico em Secretariado, devidamente registrado, Inglês nível B2 certificado pelo IELTS e cursando ensino superior em Engenharia de Produção (Gestão Industrial).Atuo na função Administrativa/ Secretária com experiencia de 9 anos, diretamente subordinada á Diretoria, sempre com honestidade, organização e eficiência, incluindo outros 12 anos de experiência no atendimento direto e indireto ao cliente. Atualmente em Portugal, busco uma oportunidade de trabalho e dar sequência à minha formação profissional, onde acredito que minha experiência profissional e formação acadêmica me conferem as prerrogativas necessárias para contribuir com o crescimento da empresa.Posso destacar entre minhas qualidades profissionais a dedicação, eficiência, pontualidade e boa interação com colegas de trabalho.Disponho-me para entrevistas, caso seja interesse, de forma a melhor expor meus conhecimentos adquiridos e experiência. Experiência Profissional: ARTPLAN COMUNICAÇÃO S/A - Fev/15 a Jun/21Cargo: SecretáriaCargo de Confiança, subordinada diretamente ao vice-presidente de atendimento ao cliente;Contrato temporário para cobrir licença maternidade da efetiva;Presente e preparada para prover todas as suas necessidades e de seus clientes, com assessoria direta e suporte a toda rotina administrativa, incluindo coordenar pagamento de contas, com auxílio de questões pessoais, de forma profissional e controle de agenda;Administração e controle do caixa físico, planilhas, análise de documentos e notas para liberação de pagamentos;Preparar planos de viagem (passagens aéreas, reserva de hotéis) e relatórios de despesas;Desenvolver controle de arquivos físicos e digitais e correspondência interna e externa;Comunicação por e-mails, telefônica e presencial, sempre como uma imagem positiva da empresa para os visitantes, clientes internos e externos.Gestão de processo administrativo, referentes a reembolso de despesas gerais, controle de viagens e prestação de contas;Recebimento, conferência, avaliação, protocolo e despacho de correspondências internas e externas;Assegurar agilidade no fluxo de trabalhos administrativos do setor.GOL - VRG LINHAS AÉREAS S/A - Ago/07 a Set/14Cargo: Comissária de bordoAtendimento ao cliente a bordo, cumprindo cargo efetivo de "Técnico em Segurança de Vôo";Com treinamento e controle de equipamentos de segurança à bordo;Assistência com embarque e desembarque;Parte de tripulação para escala de vôos locais e internacionais da companhia.KPMG TAX ADVISORS - ASSESSORES TRIBUTÁRIOS LTDA - Mai/06 a Ago/07Cargo: Assistente AdministrativaInicialmente, 6 meses na função de Recepcionista Bilíngue terceirizada, onde mostrei meus conhecimentos administrativos, e fui contratada a Assistente. Assessorar diretoria Tributária (Tax), com suporte administrativo em tarefas, deveres e qualquer necessidade especial de apoio;Gestão dos processos administrativos, referentes a reembolso de despesas gerais, controle de viagens e prestação de contas;Desenvolver o controle de arquivo físico e digital, fax, planilhas e e-mails, digitalização e arquivamento eletrônico;Forte atenção aos detalhes para organizar arquivos e qualquer outro documento enviado à minha responsabilidade;Administração dos materiais de escritório.HYPERION LATIN AMERICA LTDA - Jan/04 a Abr/06Cargo: RecepcionistaPrimeira no contato de clientes tanto no escritório como por telefone. Também primeiro contato on-line, encaminhando mensagens para departamento responsável;Atendimento ao cliente oferecendo-lhes todo o disponível, tornando sempre sua espera confortável por nossos parceiros da empresa;Gerir a programação das salas de reuniões e a sua organização;Apoio na coordenação de eventos;Coordenação de entrada e saída de correio e entregas.MICROSOFT INFORMATICA LTDA - Set/03 a Dez/03Cargo: Recepcionista (Temporária terceirizada)Recepcionista em andar exclusivo, com salas de reuniões, responsável por seu controle e agendamento;Atendimento presencial e orientação a visitantes para reuniões agendadas.SIMBIOS-PACK REPRESENTAÇÕES SC LTDA - Fev/01 a Ago/03Cargo: Assistente AdministrativoSubordinada diretamente ao Diretor Comercial;Gestão da agenda do executivoRotinas de escritório com relatórios, digitalizações, controles de arquivos e correspondências; Controle de email do setor com devidos retornos;Controle e acompanhamento financeiro do setor;Atendimento ao cliente presencial e telefônico;Recepcionar clientes internos e externos;Reserva de passagens aéreas, hotéis, salas de reunião; Ata de reuniões;Desenvolvimento e orçamento de Projetos para feira de exposição; Contato com fornecedores estrangeiros (França e Suécia) para informações de importação de máquinas, peças de reposição, andamento de pedidos e prazo de entrega; Contato com clientes referente peças de reposição para pedidos, exportação de amostra para confecção de peças. Assegurar agilidade no fluxo de trabalhos administrativos do setor.UPS DO BRASIL REMESSAS EXPRESSAS LTDA - Jun/99 a Jan/01Cargo: Assistente Atendimento ao ClienteAtendimento ao cliente por telefone;Orientação de procedimento alfandegário de remessa expressa;Agendamento de recolhimento de remessa para envio internacional;Informação sobre prazos/ previsão para entrega;Atendimento para reclamações ou abertura de protocolo para outro setor.VASP. VIAÇÃO AÉREA SÃO PAULO S/A - Mar/98 a Mar/99Cargo: Atendente Call Center (Contrato de Estágio)Atendimento ao cliente por telefonePesquisa e Reserva de passagem aéreaOrientação de procedimento de embarque em voos nacionais e internacionais;Atendimento de reclamação ou abertura de protocolo. Educação e Formação: Engenharia de Produção - Cursando período 7/10Ensino Secundário Técnico em Secretariado - 1996Cursos de Especialização:• Técnicas para Secretárias, 50h - SENAC, 1994.• Técnicas de Atendimento ao Público, 24h - SENAC, 1994.• Técnicas de Promoção de Vendas, 20h - SENAC, 1994.• Técnicas de Comercialização de Produtos, 22h - SENAC, 1994.