José Alves

O meu nom é José tenho 50 anos falo Francês e Português conheço o ambiente office tenho carta de condução sou comunicativo e procuro novo desafio. Recherche emploi dans l'adminsitratif teletravail possible. Experiência Profissional: Mo meu percurso profissional (Isto nos anos 1995-2005)adquiri experiência em atendimento ao cliente. Gestão de stocks (métodos de valorização, inventario permanente)Faturação guias de transporte.No período 2007-2015, exerci funções no enquadramento de jovens numa instituição de cariz social, foram 6 anos desafiantes, no relacionamento humano incluído gestão de conflitos, mas Criação de projetos, trabalhos manuais, aquisição de competências. (carta de condução D com TCC)O planeamento de atividades e posterior realização, organização de visitas e viagens fizeram parte das funções assumidas.No meu emprego atual, atividade iniciada em 2015 num projeto inovador na área do cal center em língua francesa, onde apos um período inicial formação, e atendimento, foi me proposto um posto na área de gestão de qualidade, (procedimentos, melhorias, e auditorias).Em 2018 transitei para a função de chef de equipa no atendimento ao cliente. A noção de objetivos produção e indicadores (KPI que enquadram a forma de trabalhar, (pausas, interrupções chamadas, comportamento na chamadas com cliente, inquéritos ao cliente, chamadas hora etc..) São ao todo 19 indicadores, multiplicados por 14 pessoas a seguir levando a meeting debriefing planos de ação de melhoria estatística.Não esquecer a gestão das faltas ferias folgas horários as chamadas folhas de horas. No ultimo ano formador interno, (inicial novos elementos, ou continuo para divulgar atualidades comerciais) Educação e Formação: 12º area contabilidade Competências: a exemplificar em entrevista