Samuel Tavares

Experiência Profissional: Outubro 2020Técnico Informático - Banco Caixa Geral de Depósitos (Sede)• Helpdesk - Suporte remoto e Field (Software, Sistemas, Hardware);• Troubleshooting - Análise e resolução de tickets;• Instalação e reparação de equipamentos (Desktop, Laptop, Tablets) - Criação de imagem(Sistemas Windows) e implementação de conteúdos via SCCM;• Rollout - Instalação e configuração de novos equipamentos;• Substituição de equipamentos aos utilizadores (Backups, Verificação de aplicações econfigurações necessárias)Maio 2018 - Agosto 2020Técnico Informático - Novo Banco• Helpdesk - Suporte remoto e Field (Software, Sistemas, Hardware);• Análise e resolução de tickets - Troubleshooting (Remedy);• Administração de sistemas Windows (Acitve Directory, GPO's);• Rollout - Levantamento e logística \ Verificação e configuração software;• Suporte e administração Office 365 (Azure)Janeiro 2017 - Abril 2018 Técnico Informático - IBM - Banco Santander TottaEnd-User \ Remote SupportAnálise e resolução de tickets - Troubleshooting (Remedy)Suporte informático (Desktop \ Laptop \ Printers);Administração de sistemas Windows (AD \ Exchange);Suporte aplicacional - Instalação \ Configuração;Implementação de máquinas em rede;Abril 2015 - Dezembro 2016 Microsoft - Office 365 Technical Engenier (Português / Inglês / Espanhol)Helpdesk - Suporte remoto Office365 \ Windows ServerWindows support (Vista, 7, 8, 2008, 2012, 2012 R2)Lync and Skype for Business support;AzureAD administration \ support;VMWare \ Hyper-V administration \ support;SharePoint Designer support;PowerShell support.Janeiro 2012 - Fev. 2015 Técnico de Helpdesk (Português / Inglês / Espanhol) - HP, Portugal, Oeiras - Quinta da FonteHelpdesk - Suporte remotoAdministração de sistemas Windows;Administração Active Directory \ Exchange \ GPO's;Administração e suporte VMWare;Configuração e administração de impressores \ scanners em rede;Análise e resolução de tickets - Troubleshooting \ Service Desk.Agosto 2010 - Jan. 2011 Técnico de Informática - Field Support - Barclays Bank, LisboaAssistência remota e presencial aos funcionários do Barclays Bank;Montagem de postos de trabalho e suporte informáticoInstalação e reparação de equipamentos informáticos Deskptop \ Laptop;Recuperação de dados \ Backups;Configuração do serviço de E-mail Lotus e Outlook - Processo de migração;Administração sistemasWindows;Active Directory \ Exchange \ GPO's;Administração e suporte VMWare;Análise e resolução de tickets - Troubleshooting \ Service Desk.