ildze kretaine

https://www.linkedin.com/in/ildze-kretaineLíngua materna LetaoOutras línguasPortuguês Inglês RussoBoa tarde, 

Venho pelo presente meio, manifestar o meu interesse na oferta de emprego. Considero reunir as capacidades necessárias para desempenhar um excelente trabalho em prol vossa empresa, uma vez que tenho uma vasta experiência na área Logistica e Back office/ cal center. Como último concluiu o curso de secretariado na Escola Cognos formação.Sou bastante pró-ativa, com sentido de organização e responsabilidade habituada a trabalhar em ambientes de grande exigência a nível de cumprimento de objetivos e em grandes equipas multidisciplinares. O meu curriculum indica algumas informações que pretendem demonstrar as minhas capacidades profissionais, no entanto e dado que necessariamente sintético, espero ter a oportunidade de através de uma entrevista, poder apresentar-vos detalhadamente as principais realizações do meu percurso profissional.  Na expectativa de poder constituir um significativo reforço para a vossa equipe, subscrevo-me apresentando os melhores cumprimentos.   Ildze Kretaine Experiência Profissional: Como última empresa foi www.chep.com , empresa de logística! 2016-2018Assistente Customer Centersucursal em portugal - CHEP equipment pooling systems Avenida Afonso Costa nr 3, lisboa (Portugal) www.chep.comPrimeiro ponto de contacto para todas as consultas e questões de potenciais e novos clientes; Tratar e encaminhar pedidos de clientes (via telefone ou e-mail) com o mais alto grau de cortesia e profissionalismo; Monitorizar e responder a e-mails (de preferência em Inglês) de todos os contactos com a empresa; Contato direto com a empresa Logística na EU (com especial evidencia na Polônia e Espanha); Atendimento (Inbound, Outbound e Backoffice); Back office, Siebel, LeenTMS, Microsoft excel Educação e Formação: 2017COGNOS FORMAÇÃO, Vila Nova de Gaia (Portugal) www.cognos.ptA Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal é uma entidade de formação certificada pela DGERT (Direção - Geral do Emprego e das Relações de Trabalho).Noções Gerais de Secretariado com a duracao total de 50h Ética ProfissionalEscrever e Responder - A Comunicação EscritaFalar e Escutar - A Comunicação OralAutomatização do Escritório Organização2016-2017Curso Professional Admistrativo de Secretariado7 knowledge campus, Lisboa (Portugal)www.7kcampus.comPrincipal objetivo desta formação: Dotar os formandos de competências de forma a estarem aptos a organizar e executar tarefas administrativas e de secretariado relativas ao funcionamento de uma empresa.Conteúdos programáticos:Organização empresarial; Atitudes profissionais; Contabilidade e gestão; Informática na ótica do utilizador; Gestao de tempo; Comunicação e atitude; Contabilidade; Finanças; Recursos humanos; Organização de eventos, viagens e reuniões; Serviços Jurídicos.2016Introdução à Gestão do TempoALISON Community, Galway (Ireland)https://alison.comA gestão tem como finalidade assegurar a execução de objectivos da empresa através da utilização integrada de recursos - Curso ministrado em Inglês10/11/2016-30/12/201601/06/2016-01/07/2016Tecnicas avancadas de secretariadoConselho Profissional de Secretariado, Porto (Portugal)http://www.cpsecretariado.pt/Desenvolver as competências funcionais típicas e avançadas de secretariado e assessoria de direcção, conteúdos assentes na imagem profissional, relações interpessoais, organização do trabalho, preparação de reuniões, comunicação escrita, viagens da empresa e relações publicas2016Asistente do apoio de clientePT empresasRua Afonso Costa nr 3, Lisboa (Portugal) www.telecom.pt160h formação:SAP, Excel, Siebel Partner Portal, LeenTMS, Carbon, Back office, Tephra WEB Assintence, Técnico de Serviço; Gestao de Informação, Avaliação de Desempenho, contacto com cliente, Processo de qualidade, Fatores quantitativos e qualitativos, Estrutura Modular!