Márcio Silva

Ermesinde, 2018Exmos. Senhores,Em busca de uma oportunidade de emprego na vossa empresa, venho por este meio demonstrar o interesse pela mesma.Tenho como competências profissional uma vasta, experiência no contacto com publico e gestão deconflitos, coordenação armazém e coordenação grupos de trabalho. Tive oportunidade de trabalhar emvárias empresas, que me permitiram a adquirir toda a experiência e conhecimento que fazem de mim oprofissional que sou hoje.Considero-me um profissional orientado para concretização dos objetivos que me são propostos e encaroqualquer tarefa que me seja confiada de forma séria e rigorosa, sempre com espírito de liderança.Durante todo o meu percurso académico e profissional adquiri conhecimentos e competências queconsidero serem de grande importância para o desempenho da função, como capacidade de trabalharsobre pressão e vontade de contribuir para um relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho.Procuro neste momento novos desafios na minha área profissional e acredito poder ser uma mais valia àvossa equipa.Agradeço desde já a atenção que me dispensou.Neste sentido e para uma melhor analise, junto envio o meu Currículo vitae. Encontro-me disponível parauma possível entrevista, na qual possa demonstrar os meus conhecimentos e as minhas capacidades.Atenciosamente,Márcio Fernando Teixeira Silva Experiência Profissional: 1 fev 17-31 mai 18 Adjunto Chefe de ArmazémConforama, Matosinhos (Portugal)Coordenação dos fluxos logísticos do armazém(Receção, Armazenagem e Entrega);Coordenação do serviço de entregas para varias equipas;Realização de inventários;Responsável pelo SAC/ SAV/ Outlet de forma assegurar o melhor serviço ao cliente;Cumprimento dos objetivos;Permanência de loja.5 set 16-28 fev 17 Operador de AprovisionamentoSonae - Kelly ServicesProceder à carga e descarga de camiões e contentores;Rececionar, controlar a qualidade e quantidade de material, registar na ficha de qualidade e arrumardevidamente o material devolvido;Preparação de encomendas;Picking por rádio frequência(Voice System).16 mai 16-30 jun 16 Técnico de LogísticaArtevasi Lda, V.N.Gaia (Portugal)Mapeamento do Armazém;Coordenar a receção no Armazém;Coordenar o processo de Armazenagem;Coordenar o processo de preparação de Encomendas;Coordenar a expedição em Armazém;Prevenir quebras de Mercadorias;Efetuar a gestão de stocks e Indicadores;9 jun 10-10 abr 15 Assistente da Linha de FidelizaçãoCRH- Consultadoria e Valorização de Recursos Humanos, SAPraça da República nº 100 - A, 4050-497 PortoAtendimento Inbound/ MTR de chamadas para a linha de Fidelização Zon (16990); Despiste técnico;Esclarecimentos de facturação e cobrança. Gestão de reclamações.7 jun 10-27 ago 10 Técnico Colheitas BiológicasUNIANÁLISES - MEDICINA LABORATORIAL, LDA.Rua da Constituição nº656, 1.º - Sala/116, 4200-000 Porto, 4200-000 PortoRecepcionista; Administração de stocks; Domicílios; Medicina no trabalho.17 jun 09-4 jun 10 Assistente de Apoio ao ClienteCRH- Consultadoria e Valorização de Recursos Humanos, SA.Praça da República nº 100 - A, 4050-497 Porto, 4050-497 PortoAtendimento Inbound de chamadas para a linha de apoio a clientes da TMN (1696); Despiste técnico;Esclarecimentos de facturação e cobrança. Gestão de reclamações.1 jan 09-15 jun 09 Vendedor Qualificado Zon TvCaboCRH- Consultadoria e Valorização de Recursos Humanos, SAPraça da República nº 100 - A, 4050-497 PortoAtendimento ao público; Gestão de reclamações; Assistência técnica; Divulgação e venda deprodutos Zon TvCabo.15 set 08-31 dez 08 Buying ProcessIKEAAvenida Doutor Óscar Lopes, 4450-745 MatosinhosEncaminhamento do cliente para as respectivas secções; Reposição e transporte de mercadorias;Arrumação do espaço de visita.1 jun 06-15 out 08 Técnico Colheitas BiológicasLaboratório de Patologia Clínica J Fleming Torrinha, LdaR. Campo Alegre nº670 - loja T, Porto 4150-171Recepcionista; Recepção de stocks; Domicílios; Medicina no trabalho.1 nov 07-31 dez 07 Colaborador WortenWortenPraceta Henrique Moreira - C. C. Arrábida Shopping, 4400-475 Vila Nova GaiaCaixa; Reposição de stocks; Atendimento ao cliente.1 jun 05-15 mar 06 Técnico de Colheitas BiológicasUNIANÁLISES - MEDICINA LABORATORIAL, LDARua da Constituição nº656, 1.º - Sala/116, 4200-00 PortoDomicílios; Recepcionista; Administração de stocks.1 ago 05-31 out 05 RecepcionistaCyber-CaféPraça 9 Abril nº500, 4200-045 Porto (Portugal)Recepção e pagamento dos serviços utilizados pelo cliente.1 jan 00-31 ago 04 Sub-Gerente Bar HSBar-H.SRua Santa Isabel nº41 R/C, 5300 Bragança (Portugal)Relações Publicas; Barman; Recepção de Stocks; etc Educação e Formação: 10 abr 18-31 jul 18 Curso de Especialização em Gestão e Auditorias da Qualidade -PortoCentro de Formação Avançada Comenius, Matosinhos (Portugal)1 - Implementação de sistemas de gestão da qualidade:Metodologias de implementação de sistemas de gestão da qualidade2 - Auditorias ao sistema de gestão da qualidade:Auditorias (parte técnica) ;Auditorias a sistemas integrados de gestão;Auditorias (parte comportamental);Pratica real em empresa (realização de auditoria).7 set 15-30 jun 16 Técnico de Logística Nível 4 QRQIEFP - Centro de Emprego e Formação Profissional do Porto, Ermeside (Portugal)1 Movimentar e operar de empilhadores;2 Coordenar a receção no armazém;3 Coordenar o processo de armazenagem;4 Coordenar o processo de preparação de encomendas;5 Coordenar a expedição em armazém;6 Prevenir quebras de mercadorias;7 Efetuar a gestão de stocks e indicadores;8 Efetuar a gestão de indicadores.4 mai 15-14 jul 15 Língua EspanholaIEFP - Centro de Emprego e Formação Profissional do Porto, Ermesinde (Portugal)Gestão de Stocks;Atendimento no serviço pós-venda;Atendimento;Vendas.6 abr 13-19 jul 13 Curso de Especialização em Secretariado ClínicoUniversidade Fernando Pessoa, PortoTécnicas de Informação e de Comunicação;Vocabulário em Saúde;Gestão e Liderança em Saúde;Psicossociologia das Organizações;Ética em Saúde;Qualidade e Segurança em Saúde;Técnicas de Secretariado em Saúde;Relações Públicas e Saúde;Gestão e Administração em Saúde;Noções Básicas Morfofuncionais;Direito do Trabalho Aplicado à Saúde.15 set 06-20 dez 06 Curso Integrado de Qualidade, Ambiente e SegurançaRR&A (Consultoria e Formação Profissional)Av. General Norton Matos Edifício Proa Loja 5, 4450-251 MatosinhosGestão pela Qualidade Total; Comportamento Organizacional; Integração se Sistemas/Gestão porprocessos; Gestão da segurança, Higiene e saúde no trabalho; Sistemas de Gestão da Qualidade;Gestão Ambiental -NP EN 14001/ EMAS; Sessões Temáticas -SA 8000; Sessões Temáticas -ISO TS16494; Sessões Temáticas ISO 22000.1 out 06-14 nov 06 Sistemas de Qualidade em Laboratórios NP EN ISO/IEC 17025Colégio Vieira de Castro (Formação Profissional)R. Alegria nº647, 4000-046 PortoRequisitos de Gestão;Requisitos técnicos;Obrigações dos Laboratórios Acreditados.7 jun 06-28 jul 06 Técnicas de Vendas e Gestão ComercialRR&A (Consultoria e Formação Profissional)4450-251 MatosinhosAdequação às exigências do mercado e dos clientes;Aperfeiçoamento e Organização Pessoal;Planeamento dos Contratos Comerciais;Estratégias Comerciais através da abordagem de Marketing.4 abr 06-7 jun 06 Curso Avançado da QualidadeRR&A (Consultoria e Formação Profissional)Av. General Norton Matos Edifício Proa Loja 5, 4450-251 MatosinhosPerceber a necessidade de implementação das novas ferramentas da Gestão Qualidade e seu enquadramento com as Normas NP EN ISO 9000:2000;Definir, analisar, implementar e documentar um conjunto diversificado de ferramentas deplaneamento da qualidade com vista à melhoria contínua;Fundamentar, planear e implementar projectos cobrindo os requisitos dos clientes e de inovação parauma maior robustez e fiabilidade do produto/serviço.