Ana Cristina Araujo Andrade

Sou uma nativa francesa, com uma vasta experiência comercial em contacto com o cliente.Sou uma pessoa que gosta de organização, tenho uma certa tendência a planear tudo o que faço (sobretudo a nível profissional), gosto ter método e disciplina no trabalho.Tenho muita facilidade em aprender coisas novas, gosto trabalhar com objetivos e metas de trabalho. Experiência Profissional: De Outubro 2016 ate Hoje:Empresa: Sun City IbéricaFunção: Assistente comercial/Assistente logísticaAtividades/Responsabilidades:- Manutenção/assistência comercial aos comerciais e clientes espanhóis;- Administração/acompanhamento dos pedidos dos clientes (enviar confirmação dos pedidos, datas previstas de entrega, preparação das encomendas, seguimento da mercadoria ate chegar ao cliente, gerir reclamações relativas à mercadoria/receção de mercadoria);- Gerir anomalias de faturação, explicação de contas correntes, cobranças semanais aos clientes;- Propostas comerciais personalizadas para cada cliente;- Analises/acompanhamento e evolução de mercado ibérico.- Analise e gestão de stock (programa utilizado: PHC);- Compras a fornecedores;- Acompanhamento do Fluxo das encomendas de exportação de forma a garantir prazos de entrega;- Tratamento do transporte;De Dezembro 2014 ate Abril 2016:Empresa: Armatis Lc PortoFunção: Operador call-centerAtividades/Responsabilidades:Receção de chamadas de clientes (telecomunicações de mercado francês),- Dar respostas aos clientes, comunicar possíveis soluções.- Apoio ao departamento comercial para garantir a melhor gestão possível das encomendas.De Março 2011 até Outubro 2014:Empresa: Women Secret (Marshopping)Função: Responsável de Loja (Gerente)Atividades/Responsabilidades:- Atendimento ao público;- Análise e controle de vendas e tendências;- Controle de stocks e pedido a fornecedores;- Planeamento de objetivos, planos de ação diários, semanais e mensais de vendas gerais e individuais para cada elemento da equipa (controle de vendas individuais, rácios)- Supervisão e formação dos novos elementos que integram a equipa;- Responsável pelas montagens de montras e interior de loja (analisando as tendências dos produtos mais/menos vendidos para proceder a alterações estratégicas na loja);De Setembro 2010 até Fevereiro 2011:Empresa: Testyleve Unipersonal, Sucursal España - Blue Rise, Megapark fashion OutletBilbao - Barakaldo (Espanha)Função: Responsável de loja (Gerente)Atividades/Responsabilidades:- Atendimento ao público;- Servir de intermédio entre as lojas portuguesas e espanholas;- Dar formação aos novos elementos que integravam a equipa, tanto a nível de atendimento como de decoração, montagem e reposição da loja;- Planear objetivos e metas de trabalho;- Elaboração de Horários de trabalho e Planos de férias;- Elaborar novas promoções de forma a obter mais resultados a nível de vendas;- Apurar, supervisionar e controlar vendas, mercadoria;- Fazer abertura de novas lojas em Portugal e Espanha (montagem de lojas). Educação e Formação: De Outubro 2003 até Outubro 2008:Instituto Superior da MaiaLicenciatura ContabilidadeDe 2000 até 2003:Lycée du Coudon - La Garde (França)12º Ano (Bachalauréat série Économique et Sociale)De 1998 até 2000:Collège André Malraux - La Farlède (França)Brevet des colèges