Sonia Meireles

Venho por este meio candidatar-me a um cargo disponível numa empresa no qual esteja dentro de uma das minhas áreas e que me acho com as qualidades e a competência profissional capaz de o exercer no mais sério contexto e de achar ser para mim uma carreira aliciante assim como um futuro profissional de grande interesse. subscrevo-me com a máxima consideração.Sónia Meireles Experiência Profissional: 10/03/2016-07/02/2017 Assistente de Apoio ao Cliente VodafoneRandstad Call Center, Braga (Portugal)Desempenhei funções através da empresa Randstad para a empresa cliente Vodafone na área de Tv,Net e Voz fixa.As funções desempenhadas consistiam no atendimento telefónico ao cliente procedendo analises defaturação e correção das respetivas, agendamentos de instalação de serviços ADSL e FIBRA,aconselhamento sobre os respetivos produtos e serviços disponibilizados pela operadora, resoluçãode problemas técnicos que eventualmente pudessem ocorrer antes e depois da instalação doserviço.01/11/2011-28/01/2016 Assistente de Apoio ao Cliente OptimusMultipessoal, Porto (Portugal)Desempenhei funções através da empresa Multipessoal para uma empresa representante daoperadora Optimus (Nos móvel).As funções desempenhadas consistiam no atendimento telefónico ao cliente procedendo a ativação,desativação ou esclarecimento sobre produtos e serviços. Efetuava o tratamento de correspondênciae de situações inerentes a faturação e cobranças vindo a integrar numa linha especifica de retençãoe fidelização do cliente.05/07/2011-29/09/2011 Estagio RececionistaHotel Ac Porto, Porto (Portugal)Estagio de receção e atendimento desempenhando funções como o acolhimento eacompanhamento da estadia do cliente, criação e organização de reservas para grandes grupos eindividuais, serviço de house keeper e de restaurante e gestão de reclamações.01/01/2009-26/05/2011 Operadora de TelemarketingGrupo Patamar, porto (Portugal)Apresentação dos produtos e serviços através do contacto telefónico a potenciais clientes.02/06/2010-27/08/2010 Estagio RececionistaTryp Porto Expo, porto (Portugal)Estagio em receção e atendimento desempenhando as funções de organização de eventos ereuniões, gestão de reclamações, acolhimento e acompanhamento da estádia do cliente, gestão dereservas, serviço de restaurante e bar e serviço de house keeper .05/05/2008-20/08/2008 Estagio Técnica e Operadora de Manutenção de Sistemas InformáticosCentro Hospitalar Maria Pia, porto (Portugal)Reparações e reinstalação de sistemas operativos.Configurações de redes e impressoras.Reparações em ambiente Windows e Mac Os. Educação e Formação: 06/09/2009-09/08/2012Técnica de Receção e AtendimentoNível 4 QRQEscola Profissional Infante Henrique (Escola de Hotelaria), porto (Portugal)Domínio geralPortuguês, Inglês, Espanhol, Matemática, Economia, Administração Contabilidade e Legislação, Psicologia, Sociologia; Área de integração.Domínio profissionalTecnologias de Informação e Comunicação, Informação Turística e Hoteleira, Operações e técnicas de Receção.06/09/2006-20/08/2008 Técnica e Operadora de Manutenção de Sistemas Informáticos Nível 2 QRQ (9ºano)Escola Profissional Infante Henrique (Escola de Hotelaria), Porto (Portugal)Domínio geralPortuguês, Inglês, Matemática, Educação Física, Cidadania e Mundo atual, História, FormaçãoCívica.Domínio ProfissionalInstalação e Manutenção de Microprocessadores, Operação e manutenção de redes, Aplicações de escritório.