Anabela Dias

Experiência Profissional: Julho 2014 a Junho de 2015 - Operadora de Call-centerAdecco - Braga - Portugal ▪Atendimento de chamadas dos países em que a língua influente é o francês▪Escuta e inserção de dados relativos aos problemas do cliente▪Pesquisa e resolução do problema do cliente com apoio no fornecimento de dados do sistema▪Resolução do problema atendendo ás exigências do clienteJulho 2012 a Março 2013 - Ajudante de PadariaINTERMACHÉ - Caldas das Taipas▪Elaboração e preparação de todo o tipo de pão e bolos▪Recepção dos produtos encomendados aos diferentes fornecedores▪Atendimento ao cliente ▪Limpeza e manutenção de todos os utensílios e do local de trabalho▪Preparação dos produtos para sua levedaçãoNovembro 2011 a Junho 2012 - Chefe de equipa de limpezaAMERICAN SYSTEM NETTOYAGE - Mónaco▪Limpeza e manutenção de bancos, escritórios, apartamentos e imóveis▪Distribuição dos produtos de higiene e segurança pelos diferentes postos de trabalho ▪Verificação e inspecção do trabalho efectuado ▪Atendimento ao cliente, atendendo ás suas exigênciasNovembro 2010 a Julho 2011 - Operadora fabrilLEONI - S.Cláudio de Barco - Guimarães▪Montagem de cabos eléctricos, para tractores agrícolas e máquinas agrícolas, em linha▪Limpeza e manutenção do posto de trabalho▪Pré-montagem de cablagem para injecção de matéria-prima▪Verificação e correcção dos cabos deformadosFevereiro 2009 a Novembro 2010 - Operadora de CaixaJOM - Retail Park - Braga▪Elaboração e preparação de todo o tipo de documentos administrativos▪Elaboração de créditos e acompanhamento de todo o processo ate aprovação ▪Atendimento ao cliente ▪Abertura / Encerramento de caixa▪Recepção de encomendas dos clientes▪Recepção de produtos encomendados a fornecedores, e sua devida etiquetagem. Educação e Formação: Curso Técnico - Profissional de SecretariadoEPB - Escola Profissional de Braga - Braga Geral ▪Inglês, FrancêsProfissional▪Técnicas Administrativas (elaboração de todo o tipo de documentação administrativa)▪Práticas de Secretariado (todo o componente informático administrativo (Word, Excel, PowerPoint))▪Contabilidade (conhecimento do programa contabilístico PRIMAVERA)▪Legislação, Economia (conhecimento do mundo laboral, no seu contexto económico, jurídico e social)▪Integração (desenvolvimento das capacidades sócio-culturais no mundo laboral (liderar com os diferentes tipo de personalidades))