Cátia Alexandra Andrade

O meu nome é Cátia Andrade, sou licenciada em Turismo, pelo Instituto Politécnico de Coimbra.Com boa capacidade comunicativa e gosto pelo atendimento ao público, escolhi esta área de formação pelas demais variadas vertentes que esta aborda, tendo assim apossibilidade de desempenhar um leque diferenciado de funções. Sendo o Turismo uma área intimamente ligada ao contacto e interação com o público, a minha formação permitiu-me adquirir conhecimentos no atendimento e comunicação com o público. Para além disso, já desenvolvi variadas funções que são realizadas em front office e sinto-me totalmente à vontade no atendimento ao público, devido a todos os estágios curriculares que realizei que me possibilitaram o contacto direto com o cliente em diversos contextos e que me dotaram de uma melhor capacidade de comunicação e resistência ao stress .Sou uma pessoa empenhada, pró-ativa, dinâmica e com grande sentido de responsabilidade e fácil adaptação a novas situações. Sou simpática, sociável e possuo grande capacidade de aprendizagem, facilidade no relacionamento interpessoal e trabalho em equipa. Experiência Profissional: A experiência que possuo deve-se aos períodos de estágios curriculares que efetuei.Hotel Tulipa como Rececionista*Atividades e Responsabilidades:- Efetuar Check-in/Check-out- Preenchimento de documentação- Efetuar pagamentos- Faturação dos hospedes- Entregar chaves- Facultar informações- Atender de forma personalizada quem se dirige à receção- Solucionar todas as dúvidas/questões dos hóspedes- Atendimento telefónico- Realização de reservas- Verificação do fundo de caixa- Verificação/Reposição de faltasPosto de Turismo Mirandela*Atividades e Responsabilidades:- Atendimento a turistas- Prestação de informações variadas sobre acontecimentos e locais de interesse turístico, gastronómico da região- Prestação de informações de caracter geral, histórico e cultural da região- Prestação de informação de serviços de transporte, alojamento e viagens turísticas organizadasHotel Aquae Flaviae como rececionista*Atividades e Responsabilidades:- Efetuar Check-in/Check-out- Preenchimento de documentação- Entregar chaves- Facultar informações- Atender de forma personalizada quem se dirige à receção- Solucionar todas as dúvidas/questões dos hóspedes- Atendimento telefónico- Realização de reservas- Verificação do fundo de caixaCasa D.Chama*Atividades e Responsabilidades:- Atendimento telefónico- Realização de reservas- Manutenção do espaço Educação e Formação: - Licenciatura em Turismo pelo Instituto Politécnico de Coimbra - Escola Superior da Educação de Coimbra (2011-2014)- Curso Profissional de Turismo Ambiental e Rural(2009-2011)