ANDREIA MARTINS

Experiência Profissional: Julho de 2016 a Janeiro de 2017Assistente de Apoio ao Cliente - CTTFunções Abertura de Correio de Prova, digitação, digitalização, arquivo Gestão documentalMaio de 2016 a Julho 2016Assistente de Backoffice - CGIFunções Criação de CPE's, Criação de contratos Gás\Luz, assim como duais de Gás e Luz. Resolução de todo tipo de problemas relacionados com a Endesa, utilizando plataforma própria da empresa.Março de 2015 / Setembro 2015Técnica de Digitalização - Fnac PortugalFunções Verificação e Optimização de Facturas da Fnac França, utilizando o programa Verify\Optimize.Agosto de 2012 / Setembro de 2014Assistente BackOffice - GalpEnergiaFunções Agendamento \ reagendamento de OT's, Mudanças de comercializadora, Rescisões de contratos, Resolução de todo tipo de problemas relacionados com a Galp Power, utilizando uma plataforma própria da empresa.Abril 2006 / Julho de 2012Administrativa BO\ Responsável Logística - Siemens\ Nokia Siemens NetworksFunções Atendimento telefónico generalizado Arquivo de contratos Realização de contratos a comerciais Registo de contratos de vendas Confirmação de dados de cliente Utilização de plataformas específicas da ZON para inserção de comerciais, encomendas de equipamentos, encomendas de materiais \ equipamentos a fornecedores. Resolução de todo o tipo de problemas técnicos relacionados com materiais, equipamentos, etc. Expediente geral de escritórioAbril 2004 / Março 2006Administrativa - TMNFunções Recepção de telemóveis para reparação, Criação de PA's em SAP Envio de telemóveis para as várias reparadoras Recepção dos equipamentos e posterior envio para clientes \ agentes \ lojasJulho de 2002 / Fevereiro 2003Operadora de Supermercado - Carrefour de LouresFunções Todas as funções inerentes à função, nomeadamente atendimento ao públicoNovembro 2000 / Maio 2002Assistente Administrativo - do Hospital Egas MonizFunções na Gestão de Doentes Recolher processos nos serviços; Registar entradas e saídas no software; Arquivar processos no Arquivo; Arquivar análises e resultados de exames nos respectivos processos; Retirar processos no Arquivo Utilização do Programa SONHO, no dia-a-dia Atendimento telefónico generalizado Educação e Formação: 12º Ano de Escolaridade, com o Curso Tecnológico de Administração, concluído no ano de 1999, na Escola Secundária de D. Luísa de GusmãoAbril 2000 / Janeiro 2001 - Estágio Profissional no Departamento de Estatística, Trabalho, Emprego e Formação Profissional, do Ministério do Trabalho e da Solidariedade, sito em Lisboa. (Técnica Profissional de 2ª)Outubro 2002 / Abril de 2003 - Curso de Formação de Formadores de Informática (ASA - Agentes para a Sociedade de Aprendizagem), através do Centro de Emprego e pela FDTI - Fundação para a Divulgação das Tecnologias de Informação), com estágio incluído na Loja Jovem da Pontinha (2 meses)Setembro 2015 / Dezembro 2015 - Curso de Contabilidade através do IEFP, Vida Activa.Janeiro de 2016 / Abril 2016 - Estágio Profissional na MM, Gestão Partilhada, EPE, (Manutenção Militar) - IEFP, Vida Activa.