Susana Lionço

INFORMAÇÃO PESSOALSusana Cristina Serôdio Lionço Urbanização CHECLOS - Rua Fernando Lopes Graça 454 RC Dto., 2775-570 Carcavelos (Portugal) 961977888 [email protected] http://www.linkedin.com/profile/view?id=68061326&trk=nav_responsive_tab_profile http://www.obichinhodosaber.com/ Experiência Profissional: EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL 07 de Dezembro 2011 - PresenteAssistente Customer Care /Supervisor / FormadoraPT Contact, Lisboa (Portugal) PT Contact, Gabinete de Projetos Especiais: Suporte técnico, apoio ao cliente, análise e resolução de situações de conflito e contencioso.26 de Junho 2011 - 30 de Outubro 2011Adminsitrativa de 3ªMondial Assistance, Paço d'Arcos (Portugal) Assistência em viagem ao cliente ALLIANZ nacional e internacional.02 de Fevereiro 2011 - 16 de Junho 2011Customer Care AdvisorAPPLE, Porto Salvo (Portugal) Suporte técnico em produtos APPLE aos clientes de língua francesa.23 de Dezembro 2010 - 02 de Fevereiro 2011Hospedeira e Relações PúblicasRestaurantes Amo.te, Lisboa (Portugal) Acompanhamento de clientes, divulgação de serviços, promoções e eventos, gestão de base de dados de clientes e contactos personalizados aos mesmos.17 de Julho 2011 - 23 de Dezembro 2011Assistente clienteIGFSS - Inst. Gestão Financeira Segurança Social, Lisboa (Portugal) Informação e análise da situação contributiva, emissão de extractos de dívida e documentos únicos de cobrança.28 de Maio 2008 - 28 de Junho 2010Operadora de DadosPT Negócios, Lisboa (Portugal) PT Negócios, Outsourcing Vedior/Tempo Team Office Box activação de linhas de voz e ADSL.30 de Setembro 2002 - 02 de Junho 2008Educadora de Infância - vinculadaSecretaria Regional de Educação da Madeira, Funchal (Portugal) Educadora responsável de sala, Coordenadora Pré-escolar e Sub-Directora de Escola.01 de Outubro 2000 - 21 de Agosto 2002Educadora de Infância - voluntáriaSOS Children's Villages, Tlokweng (Botswana) Formação de Educadores e apoio de sala22 de Fevereiro 1999 - 19 de Setembro 1999Educadora de InfânciaSanta Casa da Misericórdia de Lisboa, Lisboa (Portugal) Educadora responsável de sala.30 de Outubro 1994 - 22 de Fevereiro 1999Assessora PedagógicaLUSIS - Equipamentos e Serviços Lda., Lisboa (Portugal) Responsável de departamento de software educativo, Formação de formadores, coordenação de vendas e concursos públicos. Educação e Formação: 30 de Outubro 1991 - 15 de Julho 1994Bacharelato em Educador de InfânciaNível 8 QRQIPS - ESE de Setúbal, Setúbal (Portugal) O curso de Educadores de Infância foi, em conjunto com o curso de Professores do 1º Ciclo, o primeiro curso que se desenvolveu na ESE, e prepara jovens saídos do ensino secundário, para a profissão de Educadores de Infância. O curso tem uma forte componente de Prática Pedagógica que decorre no 1º ano em Contextos Educativos não formais e informais que constituem campo de trabalho dos Educadores de Infância (Internatos, ATL's, Centros de Animação Infantil, Hospitais, Ludotecas e outros). No 2º ano a Prática Pedagógica decorre em instituições para a 1ª infância (Creches) e no 3º ano em instituições para a 2ª infância (Jardins de Infância). Espera-se que, no final do curso, os alunos tenham desenvolvido capacidades de reflexão e teorização sobre as práticas, realizando um Projecto Pedagógico e um projecto de investigação. 24 de Junho 1991 - 06 de Janeiro 1992Técnico de Publicidade e Artes GráficasNível 5 QRQISEFOC, Lisboa (Portugal) O Técnico em Publicidade e artes Gráficas está apto a auxiliar nas etapas de criação, elaboração e planejamento de projetos de comunicação impressos e eletrónicos. Faz parte do escopo de trabalho a realização de pesquisas para análise de percepção de imagens, linguagens e outros recursos que subsidiam o processo produtivo da área. ▪Conceber e maquetizar objectos gráficos bi e tridimensionais utilizando meios electrónicos e manuais ▪Obter imagens e textos por processos electrónicos ▪Criar imagens, gráficos, ilustrações e animações, utilizando meios manuais e informáticos, para determinado fim e/ou tipo de impressão ▪Efectuar o tratamento de textos relativamente à sua forma e conteúdo, utilizando programas informáticos específicos ▪Efectuar o tratamento deimagens relativamente à sua cor e forma, utilizando programas informáticos específicos ▪Compor a estrutura das páginas, utilizando programas de informática específicos ▪Executar provas de baixa e alta resolução, utilizando meios electrónicos, a fim de verificar a sua conformidade com os objectivos pretendidos ▪Efectuar o registo da composição gráfica, em película e em chapa, com vista à sua posterior impressão, utilizando meios electrónicos ▪Controlar o envio das páginas para uma unidade de saída, de acordo com as indicações recebidas com vista a preparar a impressão ▪Imprimir diversos trabalhos gráficos a uma ou mais cores directas, e também, trabalhos em quadricromia e hexacromia, nas diferentes tecnologias de impressão ▪Controlar e ajustar a qualidade dos trabalhos obtidos nas diversas tecnologias de impressão ▪Conhecer a aplicar regras de segurança e ambiente numa oficina gráfica30 de Outubro 2004 - 25 de Julho 2006Licentiatura / Master, Formação Cientifico-Pedagócica para educadores na área Pessoal, social e culturalNível 8 QRQUniversidade Aberta, Lisboa (Portugal) Conhece correntes do pensamento curricular contemporâneoReflecte sobre correntes do pensamento curricular da actualidade, ajustando-os ao desenvolvimento dapráticaConhece perspectivas pedagógicas sobre as dimensões integradas do desenvolvimento curricularCompara posturas de diferentes pedagogos relativamente a aspectos centrais da pedagogia da infânciaAnalisa perspectivas pedagógicas e usa-as como um instrumento de reflexão crítica e de estruturação dasdimensões curriculares da educação de infânciaConhece correntes do pensamento pedagógico contemporâneoCompara posturas de diferentes pedagogos relativamente a aspectos centrais da pedagogia da infânciaReflecte sobre discursos pedagógicos da actualidade, ajustando-os ao desenvolvimento da práticapedagógica da educação de infânciaConhece modelos curriculares/pedagógicos da actualidadeReflecte sobre modelos curriculares/pedagógicos e problematiza a sua implementaçãoAnalisa e identifica características da prática, subjacentes a diferentes modelos curriculares/pedagógicosAdquire conhecimentos para tomar decisões relativas à acção didáctica em diferentes contextos escolaresAplica conhecimentos na elaboração de programas que exigem diferenciação pedagógica30 de Outubro 1995 - PresenteLicenciatura em AntropologiaUniversidade Nova de Lisboa - FCSH, Lisboa (Portugal)