Soraia Santos

Call Center e Help Desk

Beja
35%

Perfil Completo

Sobre

Tenho 24 anosRecentemente Licenciada Experiência Profissional: 06/2007 - 09/2012 Chefe de Equipa na Queen Elizabeth II Conference Centre- Responsável pela organização do serviço de catering de eventos e conferências;01/2012- ate ao PresenteVigilante nos exames de IELTS na Westminster University;- Verificação de documentos de identificação de cada candidato;- Instruir e supervisionar os candidatos durante o teste; - Salvaguarda materiais de teste;- Salvaguardar a integridade e segurança de teste;- Representar os organismos examinadores a nível pessoal e crítica.03/2012- 08/2012 Secretariada na Associação Apoio a Comunidade Portuguesa no Reino Unido:- Elaboração de plano de atividades;- Enviar convocatórias para todas as reuniões;- Fornecer informações úteis;- Organização de papelada (contractos, base de dados dos vários associativos, correspondência de urgência);- Definir ordem de trabalhos. Educação e Formação: 21/09/2009 - 01/07/2012 Nível 6: Criminologia & Psicologia Criminal - Penologia;- Psicologia Criminológica e Forense;- Lei do Crime, Sistema de Justiça Criminal;- Criminologia.Greenwich UniversityOld Royal Naval College Park Row, SE10 9LS Londres (Reino Unido)BSc H Criminology & Criminal Psychology15/09/2008 - 28/07/2009 Nível 5: Acesso ao Ensino Superior (Humanidades & Ciências Sociais))- Psicologia;- Políticas Sociais;- Matemática;- Sociologia;Morley College61 Westminster Bridge Road, SE1 7HT Londres (Reino Unido)

Competências

-Inglês: Bom nível de compreensão leitura conversação e escrita -Espanhol: Conhecimentos básicos de leitura e conversação - Espírito de Equipa - Capacidade de adaptação a ambientes multiculturais adquirida através da minha experiência de trabalho no estrangeiro - Facilidade de comunicação em diferentes contextos - Iniciativa - Facilidade na exposição oral - Capacidade de liderança (adquirida através do meu trabalho como líder de equipa constituída por 10/15 pessoas) - Bom domínio de ferramentas Microsoflt Office (Word Excel e PowerPoint) - Domínio dos diferentes Browsers de Internet (Firefox Internet Explorer) - Sentido de organização (através da experiência de três anos como trabalhadora - estudante) - Serviço ao Cliente - Capacidade de gestão de Projetos e de equipas (através das experiências como estudante voluntaria e líder de equipa em Hotelaria)

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Detalhes Profissionais

Área de Estudo: 21/09/2009 - 01/07/2012 Nível 6: Criminologia & Psicologia Criminal - Penologia;- Psicologia Criminológica e Forense;- Lei do Crime, Sistema de Justiça Criminal;- Criminologia.Greenwich UniversityOld Royal Naval College Park Row, SE10 9LS Londres (Reino U