Isabel Maria Fernandes
Comercial e Serviços
Perfil Completo
Sobre
Isabel Fernandes, nasci em Lisboa, a 4 de Agosto de 1966, casada com 2 filhos. Experiência Profissional: Durante a adolescência (1985/1986) fui vendedora D2D de colecções de livros e assinatura de revistas na área da saúde. Em 1987, na empresa Iveco Portugal, Lda. (indústria automóvel) desempenhei funções na área do secretariado e organização administrativa no departamento de Marketing e Vendas; de seguida (1991) no departamento financeiro e direcção internacional do BPI- Banco Português de Investimento. Em 1993 ingressei na empresa Boehringer Ingelheim, Lda. (indústria farmacêutica) como Office Manager. Participei na criação e desenvolvimento da unidade de negócio de medicamentos não sujeitos a receita médica (OTC's). Em Setembro de 1999 procurando novos desafios e evolução de carreira profissional, passei a desempenhar as funções de Gestor de Território (Delegada Informação Médica - Comercial Canal Farmácias, Parafarmácias e Espaços de Bem-Estar de grandes superfícies, nesse mesmo departamento até Janeiro de 2011. Já em 2012 desempenhei as funções de Comercial - Canal farmácia e Parafarmácia, na área de produtos de dermocosmética por um período reduzido (Substituição). Educação e Formação: Tenho formação académica em Secretariado e Assessoria de Direcção/Organização Administrativa pelo Instituto Superior de Línguas e Administração (ISLA). Tenho vindo a complementar a minha formação, de forma contínua, com cursos e workshops nas áreas de Comunicação e Formação (Formação Pedagógica de Formadores); Marketing e Vendas - Técnicas de Vendas e Negociação; Merchandising e Vitrinismo; Gestão de Categorias (Category Management) com parceiros e empresas especializadas.
Competências
? ? Planeamento Análise e Sentido Crítico - Colaborei em várias vertentes com projectos da empresa no geral e em especial do departamento Consumer Health Care dando sugestões de melhoramento e eficácia de processos de forma pró-activa.? ? Organização - Planeei coordenei e implementei acções de formação das marcas campanhas institucionais da empresa eventos e jornadas para farmacêuticos na ANF (Associação Nacional Farmácias) assim como em unidades hoteleiras.? ? Negociação - Negociação com fornecedores obtendo resultados em qualidade do serviço com poupanças no orçamento em cerca de 30%. No canal farmácia execução de planos anuais de vendas por cliente e segmento tendo atingido os objectivos do território.? ? Orientação para Resultados Clientes (internos e externos) Desenvolvimento de empatia e de persuasão por forma a envolver os parceiros nos objectivos a atingir.? ? Reporting - Análise da envolvente territorial do painel de clientes promovi mudanças e alcancei soluções e adaptações ao território para incrementar vendas e recomendação dos produtos.? ? Capacidade de Resiliência Flexibilidade e Persistência - adaptação às várias transformações do mercado da indústria farmacêutica. Capacidade de interagir com qualquer tipo de cliente com empatia e firmeza na execução dos objectivos. Capacidade de "encaixe" e escuta activa.? ? Capacidade de trabalho em equipa - Responsável por criar e coordenar um projecto (1995) de Gestão de Merchandising para desenvolvimento do negócio das marcas nos clientes (canal farmácias). Coordenei o projeto organizei e liderei reuniões de equipa de trabalho com os comerciais