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Apresentação / Biografia

Bilingue de 24 anos com experiência em vários departamentos. Recentemente mudou-se para portugal para cuidar da mãe, procurando um emprego aonde as minhas línguas, experiência e habilidades serão necessárias.

Experiência Profissional

10/2017–Presente: Apoio ao Cliente (Ingles)
Teleperformance, Lisbon (Portugal)
- Responsável por atender chamadas e responder a e-mails de clientes
- Solucionar problemas utilizando serviços técnicos especializados
- Lidar com perguntas, reclamações e encomendas

01/2017–04/2017 Hospedeira de Eventos
Radisson Blu Hotel, Londres (United Kingdom)
- Recepção e acompanhamento executivo ou V.I.P
- Organização e personalização do espaço requerido

03/2015–09/2015 Sub-gerente
The IDOL, Londres (United Kingdom)
- Planeamento e catering dos eventos
- Gestão e supervisão do estabelecimento
- Manutenção de maquinas e equipamentos
- Supervisão de crianças com idades entre os 0 e os 12 anos
- Recepção e acompanhamento dos convidados, incluindo caixa

10/2013–04/2014 Supervisora
Restaurante Marino, Londres (United Kingdom)
- Liderança e treino dos operadores
- Atendimento e acompanhamento de clientes, incluindo caixa
- Planeamento de horários, menus e decoração do espaço

08/2013–09/2013 Caixeira Ajudante
The Betting Room, Londres (United Kingdom)
- Recepção e atendimento de clientes
- Gestão e acompanhamento de apostas através de um sistema computorizado

06/2013–08/2013 Assistente de Supervisor
Restaurante Starz, Leicester (United Kingdom)
- Atendimento e acompanhamento de clientes, incluindo caixa
- Planeamento de horários e organização semanal de equipa

09/2012–06/2013 Promotora/Caixeira Ajudante
Millies Cookies, Leicester (United Kingdom)
- Organização e exposição do espaço
- Manutenção higiénica do establecimento
- Promoção e venda dos produtos consoante os objectivos diários
- Acompanhamento e acompanhamento de clientes, incluindo caixa

05/2012–10/2012 Promotora/Bartender
Discoteca Liquid & Envy, Leicester (United Kingdom)
- Promoção dos eventos dentro e fora do espaço
- Atendimento de bar/barista
- Gestão e reposição de stock

03/2011–08/2011 Caixeira Ajudante
Dorothy Perkins, Londres (United Kingdom)
- Organização, reposição e exposição dos artigos em loja
- Venda, atendimento e acompanhamento personalizado de clientes, incluindo caixa

Educação e formação

09/2013–06/2014 BA: Advertising & Marketing Communications (1 Ano) EQF level 6
Universidade de Greenwich, Londres (United Kingdom)
(Falta um ano para acabar o curso)

18/09/2011–05/2013 BA: Modern Languages & Management (2 Anos) EQF level 6
Universidade de Leicester, Leicester (United Kingdom)

09/2009–06/2011 Especialização final secundaria (2 Anos) EQF level 5
Havering Sixth Form College, Essex (United Kingdom)
- Francês
- Português
- Espanhol
- Comunicações e estudos sociais

Aptidões e competências pessoais

Boa habilidade de comunicação e interacção com o publico.
Capacidade para trabalhar em equipa e espírito de entreajuda, criando também um ambiente favorável ao local de trabalho.
Organização pessoal e também dentro de projectos de grupo.
Disciplinada, trabalhadora e cooperativa.

Salário pretendido

Não indicado.

Categoria pretendida

Call Center e Help Desk

Região desejada

Lisboa