Profissional

Apresentação / Biografia

Sou um profissional que ao longo dos anos se expecializou e ganhou experiència na área administrativa. Tive a oportunidade de desempenhar funções em diversas empresas e insituições, o que me dotou com um amplo leque de experiências, ferramentas e ambientes.
Para além disso, e por força de circunstâncias diversas, exerci outras funções. Dessas destaco a de Gestor de Sinistros, que me deu a oportunidade de conhecer de perto a realidade do ramos de seguros, e, a um nível de gosto e realização pessoais, o trabalho com ferramentas de desenho gráfico.
Por último, sempre me dediquei ao movimento associativo e cultural. Tive a oportunidade de idealizar, realizar e participar nos mais diversos tipos de eventos - culturais, recreativos, solidários, entre outros.

Experiência Profissional

• Dezembro 2012 / Agosto 2016: Gestor de Sinistros – CBP Solutions (Empresa mediadora) – Barcelona
Gestão de sinistros de seguros de proteção de pagamentos para clientes (financeiras e seguradoras) implantadas em Portugal e Espanha – abertura, gestão e tomada de decisão de processos.
Controlo e seguimentos de vários relatórios a enviar a financeiras e seguradoras (ficheiros de carteira, pagamentos, entre outros).
Formação de novos gestores e apoio ao departamento de organização na implantação de projetos de novos clientes; a par, elaboração de manuais de gestão e manuais de procedimentos.

• Junho 2012 / Outubro 2012: Agente de reservas – Avis Budget Group – Barcelona
Venda e criação de reservas de aluguer de veículos, através de atenção telefónica.
Atenção telefónica a clientes e agentes.

• Setembro 2010 / Junho 2011: Assessor Educativo Portugal – P.A.U. Education – Barcelona
Captação de participantes, apoio aos centros educativos, publicação dos resultados dos ateliers e projetos na Web do programa, planificação e divulgação de novos ateliers, receção e emissão de chamadas, tarefas de tradução do castelhano ao português, publicação de notícias e relatos na web, apoio à equipa de coordenadores.

• Julho 2004 / Março 2010: Responsável de Organização e Marketing – Associação de Socorros Mútuos Setubalense, Setúbal.
Atualização de software e equipamentos informáticos, inscrição e atendimento de sócios, gestão da equipa de cobrança de quotas, desenvolvimento de campanhas de marketing, elaboração de campanhas de cariz solidário, organização de arquivos, introdução de dados informáticos, responsável de higiene e segurança no trabalho.

• Agosto 2002 / Junho 2004: Administrativo Back Office – Multinet, Comunicações empresariais, Setúbal.
Encaminhamento de contratos de serviço móvel empresarial efetuados pela equipa comercial Faturação.

• Julho 2000 / Julho 2001: Administrativo – Escola Secundária de Sebastião da Gama, Setúbal.
Introdução de dados no sistema informático, emissão de certificados e diplomas, manutenção de base de dados de alunos e professores, gestão de dados ADSE, gestão de sistema de ponto, atendimento a professores e alunos, apoio à direção escolar.

• Março / Maio 2000: Administrativo - Hospital Distrital de Setúbal
Atenção a utentes, marcação de exames, elaboração de relatórios.

• Março / Julho 1999: Responsável de Snack-bar - Resviset- Restauração, Lda. – Setúbal.
Elaboração de menus, organização geral do restaurante, coordenação de pessoal, atenção ao cliente, tarefas administrativas de compras e controlo de stocks, elaboração do plano de marketing do restaurante.

• 1996, 1997, 1998: Coordenador de Atividades de Tempos Livres – Junta de Freguesia de São Sebastião – Setúbal
Planificação das atividades para crianças entre os 6 e os 14 anos, coordenação de equipa de monitores, coordenação de transportes e alimentação.

Educação e formação

Formação Académica
Setembro 1989 / Julho 1992 – Escola Secundária de Bocage, Setúbal – Ensino Secundário – Humanidades.
Setembro 1993 / Julho 1995 – Escola Superior de Educação de Setúbal – Curso de Educador de Infância (incompleto - frequência até ao 2º ano).

Formação Profissional
.Curso de Mediação de Seguros. 200 horas. Junho a Outubro de 2014.
.Curso de Atenção ao cliente. 25 horas. Setembro a Novembro 2015
.Curso de Formação Profissional de Higiene, Saúde e Segurança no Trabalho. 60 horas. Setembro a Outubro de 2008.

Aptidões e competências pessoais

Idiomas
Português – Língua materna
Inglês – Nível alto
Castelhano – Nível alto

Informática
.Microsoft Office (nível alto)
.Factuplus (nível médio)
.CorelDraw (nível alto)
.Bases de Dados (Access) (nível médio)
.Correio eletrónico (Outlook/Gmail empresas) (nível alto)
.Internet Explorer / Mozilla Firefox (nível alto)

Salário pretendido

Não indicado.

Categoria pretendida

Secretariado e Administração

Região desejada

Não indicado.