Profissional

ELETRONICA EMBRASAT LTDA
Gerente de Comercial desde Janeiro/2014 - atual
Execução tática do planejamento estratégico da empresa; planejamento e controle
Dos processos da Área de Serviços ; análise da qualidade do atendimento visando
garantir o cumprimento do SLA contratado; visitas ao cliente; gestão de pessoas
(aproximadamente 50 colaboradores - atuação nos processos seletivos para a
contratação de profissionais técnicos; capacitação destes colaboradores
viabilizando cursos e treinamentos internos, avaliação periódica da equipe seguindo
o Plano de Cargos e Salários da empresa; desenvolvimento de aplicativos
Especifico da Claro/ Net , direcionados à gestão da Área de Serviços (para a
melhoria do controle dos processos e aumento da produtividade, da eficiência e da
qualidade do serviço prestado ao cliente); gestão do time do PMO incluindo a
definição do cronograma de execução do projeto, a negociação de prazos, reuniões
internas e externas e o controle de custos operacionais; gestão do time de
treinamento técnico para clientes e da equipe de desenvolvimento de aplicações;
responsável pela implementação e manutenção da infraestrutura corporativa de
telecomunicações
.
SA4 RUIZ.SAT
Gerente Vendas Regional - de Setembro/2012 a Outubro/2014
Responsável pela loja Ribeirão Preto, que compreende uma equipe de 10
vendedores. Principais responsabilidades: Reter, desenvolver e administrar equipe
comercial, através de seleção, treinamentos, coach e feedback, visando melhorar a
performance nos resultados e atendimento a clientes. Planejar a demanda de
produtos, através de analise do histórico de vendas a fim de melhorar a demanda e
faseamento do abastecimento. Abertura de Novas Parcerias. Planejar e coordenar aplicação do plano de contas
de cada canal, objetivando aumentar a participação nos encartes e ganho de share.
Administrar, planejar e gerir o orçamento fixo e variável, objetivando a redução dos
custos e melhorar a produtividade per capita. Administrar vendas e investimentos,
objetivando atender e superar o plano orçamentário, através da gestão por canal,
atividade e na interação com principais clientes. Garantir e capacitar equipe de
vendas na execução da rotina de vendas no atendimento a clientes, buscando a
excelência na distribuição e atendimento a clientes com produtos e serviços.
Desenvolver plano estratégico do ano por canal e atividade, a fim de garantir maior
aderência na cobertura dos objetivos da companhia. Relacionar com áreas de
contas, objetivando a melhorar a performance.

EMBRATEL
ANALISTA COMERCIAL´de Fevereiro/2010ª setembro 2012
Suporte aos Gerentes de Vendas localizados em diversas capitais, tal qual às
revendas parceiras em todo país, acompanhando pedidos de produtos, pedidos de
homologações e entregas;- Abertura de Novas Parcerias.Interface entre as revendas parceiras e áreas
administrativas/comerciais da Embratel na Baixada Santista;- Treinamento e
suporte às revendas parceiras quanto a elaboração de propostas comerciais,
pedidos de compra, pedidos de produtos para homologação e demais processos de
vendas e uso d a ferramenta de CRM Sales Force;- Gerenciamento e distribuição
de leads recebidos por email, telefone e Central de Relacionamento aos Gerentes
de Vendas e/ou revendas parceiras de acordo com suas verticais de atendimento e
localidade;- Follow up quinzenal dos leads distribuídos;- Relatórios quinzenais
entregues aos Gerentes de Canais responsáveis pelas revendas parceiras,
demonstrando o desempenho das mesmas no que tange aos leads direcionados;-
Acompanhamento da Campanha de Incentivo de Vendas, emitindo relatórios
demonstrativos de desempenho das revendas sob os critérios estabelecidos. -
Contato com clientes finais, verificando as impressões dos mesmos após
atendimento das revendas parceiras.

SKY TV POR ASSINATURA
MONITOR DE CAMPO - de Outubro/2008 a Fevereiro/2010
Suporte aos Gerentes de Vendas localizados em diversas capitais, tal qual às
revendas parceiras em todo país, acompanhando pedidos de produtos, pedidos de
homologações e entregas;- Abertura de Novas Parcerias..Interface entre as revendas parceiras e áreas
administrativas/comerciais da Sky Brasil na Região de Ribeirão Preto e Triangulo
Mineiro;- Treinamento e suporte às revendas parceiras quanto a elaboração de
propostas comerciais, pedidos de compra, pedidos de produtos para homologação e
demais processos de vendas e uso d a ferramenta de CRM Sales Force;-
Gerenciamento e distribuição de leads recebidos por email, telefone e Central de
Relacionamento aos Gerentes de Vendas e/ou revendas parceiras de acordo com
suas verticais de atendimento e localidade;- Follow up quinzenal dos leads
distribuídos;- Relatórios quinzenais entregues aos Gerentes de Canais responsáveis
pelas revendas parceiras, demonstrando o desempenho das mesmas no que tange
aos leads direcionados;- Acompanhamento da Campanha de Incentivo de Vendas,
emitindo relatórios demonstrativos de desempenho das revendas sob os critérios
estabelecidos. - Contato com clientes finais, verificando as impressões dos
mesmos após atendimento das revendas parceiras.

BLACKBERRY - RIMM
COORDENADOR DE TREINAMENTO - de Janeiro/2008 a Setembro/2008
Relacionamento com clientes/funcionários, gerentes e lojistas (TIM, CLARO, NEXTEL E VIVO).
Abertura de Novas Parcerias.
- Realização de Entrevista de vendas baseada em perguntas, visando diagnosticar
de forma mais profunda e criteriosa as necessidades específicas do potencial do
cliente.
-Planejamento e acompanhamento das metas e indicadores de desempenhojunto a
promotoras;
-Prospecção de novos clientes;
-Visitas à clientes para divulgação do produto;
-Preparação de propostas estruturadas de negócios.

Comercial 13 de Maio Ltda
GERENTE COMERCIAL - de Abril/2004 a Março/2006
Gerenciamento de equipe de vendas composta por representantes e promotores
distribuídos nos estados de SP.
Desenvolvimento, qualificação e treinamento da equipe de representantes e
promotores.
Treinamento técnico e motivacional de equipes de vendas dos distribuidores.
Reestruturação da equipe de vendas da regional.
Adequação das condições comerciais junto aos clientes aumentando a rentabilidade
5%.
Planejamento e execução de estratégias promocionais e de merchandising em
pontos de vendas, promovendo giro rápido de produtos e aumento no volume.
Gerenciamento de Distribuidores.

Brasil Center Comunicações Ltda
SUPERVISOR JUNIOR - de Maio/2000 a Abril/2004
Supervisão de equipe de 24 operadores de telemarketing na área de Database
Marketing;
Desenvolvimento de scripts e escalas de trabalho.
Projeto e execução na comercialização de: serviços;
Elaboração de relatórios, projetos direcionados ao desenvolvimento com qualidade
do Database e treinamento de software customizado;
Inspeção da Qualidade no atendimento à clientes realizados pela Central de
Atendimento;
Atuação em recrutamento e seleção de pessoal, participando de dinâmicas e
entrevistas individuais;
Aplicação de dinâmicas com o objetivo de administrar dificuldades, integrar
teleoperadores, amenizar ansiedades e angústias geradas pela pressão do trabalho
e problemas cotidianos;
Habilidade em elaboração de programas de motivação de vendas e resultados.
Trabalho desenvolvido junto ao Depto. de Marketing Direto, atuando em inclusão e
atualização cadastral comercial (Mailing List).
Comercialização de mailing list;
Desenvolvimento e acompanhamento de campanha de marketing direto (call center,
recrutamento e seleção);
Criação, desenvolvimento e acompanhamento de estratégias de marketing para
divulgação de produtos/ serviços.

Drogacenter S/A
GERENTE DE VENDAS - de Fevereiro/1998 a Dezembro/1998
Gerenciamento de Vendas, elaboração e acompanhamento de custos de contratos
de serviços, atuação no segmento de farmacêutico, Negociação, prospecção e
gestão de vendas e ações de marketing com atuação e destaque nos canais de
venda direta e indireta.
Gestão de grandes equipes de vendas (50 subordinados diretos ).

Ghandi Secaf e Cia Ltda
Gerente Administrativo(a) de Serviços - de Maio/1996 a Junho/1997
Gerenciamento de tesouraria, contas á pagar e receber, conciliação bancária,
faturamento de clientes,
Negociação com clientes e fornecedores,
Elaboração, programação e planejamento de fluxo de caixa,
Amplo conhecimento em informática,
Controle de compras,
Recrutamento e seleção,
Treinamento
Análise de Crédito e
Planejamento Financeiro.