Profissional

01/02/2009–Presente Livreiro
Almedina Livraria - Grupo Almedina
Atrium Saldanha, Praça Duque de Saldanha, 1, Loja71 2º Piso, 1050 – 094 Lisboa (Portugal)
www.almedina.net

Atendimento ao público, balcão ou loja, aconselhamento e acompanhamento do cliente, caixa; abertura e fecho de caixa, contagem de fundos de caixa, recepção leitura e envio de e-mails internos - Almedina ou externos – Clientes, contactos e atendimento telefónico e fax, transferências de livros entre lojas Almedina, gestão do stock de publicações; contacto com fornecedores, distribuidores e editoras, elaboração de notas de encomenda, devoluções de livros consignados e firme, organização arrumação e disposição de livros na loja, mesas e montras, montagem de k-lines e outro material de publicidade para promoções ou novidades, inventários, pesquisa de material bibliográfico, trabalho em BackOffice.
Assessoria directa ao gerente e subgerente.
Organização montagem e participação na Feira do livro de Lisboa desde 2009 até 2015.

Tipo de empresa ou sector de actividade: Comércio Livreiro

01/02/2007–31/01/2009 Livreiro
Bertrand Livreiros e Editores
Rua Anchieta Nº15, 1249 – 060 Lisboa (Portugal)
www.bertrand.pt

Atendimento ao público, balcão ou loja, aconselhamento e acompanhamento do cliente, caixa; abertura e fecho de caixa, contagem de fundos de caixa, recepção leitura e envio de e-mails internos - Bertrand ou externos – Clientes, contactos e atendimento telefónico e fax, recepção de encomendas de editoras e transferências de livros entre lojas Bertrand, devoluções de livros consignados e firme, facturação, organização arrumação e disposição de livros na loja mesas e montras, montagem de k-lines e outro material de publicidade para promoções ou novidades, inventários, trabalho em BackOffice e armazém.
Participação nas feiras do livro de Lisboa em 2007 e 2008.
Tipo de empresa ou sector de actividade: Comércio Livreiro

01/07/2005 até 31/07/2006 Operador de Call – Center
Teleperformance Global Telemarketing & Teleservices Solutions
Rua Alexandre Braga Nº 25 – B., 1150 – 003 Lisboa (Portugal)
www.teleperformance.com + www.rcibanque.com
Gestão e atendimento de clientes e concessionários RCI Banque - Renault Gest, financiamento, seguros Axa, cobranças, imposto automóvel, documentação automóvel, multas, sinistros, contratos ALD, Leasing e Crédito. Em (Part-Time) - Mondial Assistence, apresentação de produtos e serviços a clientes Allianz, actualização da base de dados de clientes para a Mitsubishi e inquéritos de satisfação, serviços e viaturas para Toyota. Apresentação de novos produtos financeiros a clientes Credibom (Banco Sofinco, grupo Crédit Agricole). Promoção de Seguros " Plano Família Protegida ", a Clientes exclusivamente Citibank. Apresentação de Cartões de Crédito a clientes da Caixa Geral de Depósitos.
Tipo de empresa ou sector de actividade: Outsourcing de Call Center e Contact Center