[field_nome_apelido]

Experiência Profissional

Julho 2014 a Junho de 2015 - Operadora de Call-center
Adecco – Braga – Portugal
▪ Atendimento de chamadas dos países em que a língua influente é o francês
▪ Escuta e inserção de dados relativos aos problemas do cliente
▪ Pesquisa e resolução do problema do cliente com apoio no fornecimento de dados do sistema
▪ Resolução do problema atendendo ás exigências do cliente

Julho 2012 a Março 2013 - Ajudante de Padaria
INTERMACHÉ – Caldas das Taipas
▪ Elaboração e preparação de todo o tipo de pão e bolos
▪ Recepção dos produtos encomendados aos diferentes fornecedores
▪ Atendimento ao cliente
▪ Limpeza e manutenção de todos os utensílios e do local de trabalho
▪ Preparação dos produtos para sua levedação

Novembro 2011 a Junho 2012 - Chefe de equipa de limpeza
AMERICAN SYSTEM NETTOYAGE - Mónaco
▪ Limpeza e manutenção de bancos, escritórios, apartamentos e imóveis
▪ Distribuição dos produtos de higiene e segurança pelos diferentes postos de trabalho
▪ Verificação e inspecção do trabalho efectuado
▪ Atendimento ao cliente, atendendo ás suas exigências

Novembro 2010 a Julho 2011 - Operadora fabril
LEONI – S.Cláudio de Barco - Guimarães
▪ Montagem de cabos eléctricos, para tractores agrícolas e máquinas agrícolas, em linha
▪ Limpeza e manutenção do posto de trabalho
▪ Pré-montagem de cablagem para injecção de matéria-prima
▪ Verificação e correcção dos cabos deformados

Fevereiro 2009 a Novembro 2010 - Operadora de Caixa
JOM – Retail Park - Braga
▪ Elaboração e preparação de todo o tipo de documentos administrativos
▪ Elaboração de créditos e acompanhamento de todo o processo ate aprovação
▪ Atendimento ao cliente
▪ Abertura / Encerramento de caixa
▪ Recepção de encomendas dos clientes
▪ Recepção de produtos encomendados a fornecedores, e sua devida etiquetagem.

Educação e formação

Curso Técnico – Profissional de Secretariado
EPB – Escola Profissional de Braga - Braga
Geral
▪ Inglês, Francês

Profissional
▪ Técnicas Administrativas (elaboração de todo o tipo de documentação administrativa)
▪ Práticas de Secretariado (todo o componente informático administrativo (Word, Excel, PowerPoint))
▪ Contabilidade (conhecimento do programa contabilístico PRIMAVERA)
▪ Legislação, Economia (conhecimento do mundo laboral, no seu contexto económico, jurídico e social)
▪ Integração (desenvolvimento das capacidades sócio-culturais no mundo laboral (liderar com os diferentes tipo de personalidades))

Aptidões e competências pessoais

Língua materna: Português

Outras línguas
COMPREENDER FALAR ESCREVER
Compreensão oral Leitura Interacção oral Produção oral
Francês C2 C2 C2 C2 C2
Inglês A1 A1 A1 A1 A1

Níveis: A1/2: Utilizador básico - B1/2 utilizador independente - C1/2: utilizador avançado
Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas

Competências de comunicação
▪ boa capacidade de comunicação adquirida através da experiência profissional enquanto operadora de caixa e ajudante de padaria
▪ boa capacidade de interacção com diferentes tipos de personalidade através da experiência profissional adquirida

Competências de organização
▪ boa capacidade de liderança (responsável por uma equipa de 4 pessoas)
▪ boa capacidade de organização do espaço laboral

Competências de informática
▪ domínio básico do software Microsoft Office

Carta de Condução
▪ Categoria B

Salário pretendido

Não indicado.

Região desejada

Braga