Profissional

Julho de 2016 a Janeiro de 2017
Assistente de Apoio ao Cliente – CTT
Funções
 Abertura de Correio de Prova, digitação, digitalização, arquivo
 Gestão documental
Maio de 2016 a Julho 2016
Assistente de Backoffice – CGI
Funções
 Criação de CPE’s, Criação de contratos Gás\Luz, assim como duais de Gás e Luz.
 Resolução de todo tipo de problemas relacionados com a Endesa, utilizando plataforma própria da empresa.
Março de 2015 / Setembro 2015
Técnica de Digitalização – Fnac Portugal
Funções
 Verificação e Optimização de Facturas da Fnac França, utilizando o programa Verify\Optimize.
Agosto de 2012 / Setembro de 2014
Assistente BackOffice – GalpEnergia
Funções
 Agendamento \ reagendamento de OT’s,
 Mudanças de comercializadora,
 Rescisões de contratos,
 Resolução de todo tipo de problemas relacionados com a Galp Power, utilizando uma plataforma própria da empresa.
Abril 2006 / Julho de 2012
Administrativa BO\ Responsável Logística – Siemens\ Nokia Siemens Networks
Funções
 Atendimento telefónico generalizado
 Arquivo de contratos
 Realização de contratos a comerciais
 Registo de contratos de vendas
 Confirmação de dados de cliente
 Utilização de plataformas específicas da ZON para inserção de comerciais, encomendas de equipamentos, encomendas de materiais \ equipamentos a fornecedores.
 Resolução de todo o tipo de problemas técnicos relacionados com materiais, equipamentos, etc.
 Expediente geral de escritório
Abril 2004 / Março 2006
Administrativa – TMN
Funções
 Recepção de telemóveis para reparação,
 Criação de PA’s em SAP
 Envio de telemóveis para as várias reparadoras
 Recepção dos equipamentos e posterior envio para clientes \ agentes \ lojas
Julho de 2002 / Fevereiro 2003
Operadora de Supermercado - Carrefour de Loures
Funções
 Todas as funções inerentes à função, nomeadamente atendimento ao público
Novembro 2000 / Maio 2002
Assistente Administrativo - do Hospital Egas Moniz
Funções na Gestão de Doentes
 Recolher processos nos serviços;
 Registar entradas e saídas no software;
 Arquivar processos no Arquivo;
 Arquivar análises e resultados de exames nos respectivos processos;
 Retirar processos no Arquivo
 Utilização do Programa SONHO, no dia-a-dia
 Atendimento telefónico generalizado