Profissional

Experiência Profissional:

 Trading Comércio Internacional (2007-2010)

 Instituições Financeiras (1990-2013)

2007/2010 –Trading Paulo Fadário, Lda

Fui responsável por:
• Organização administrativa e financeira da Trading em Portugal que se dedica á exportação de materiais de construção;
• Organização no envio de mercadoria (via maritima) para Angola e Moçambique;
• Contacto com fornecedores em Portugal e China para negociação/obtenção de melhores preços das mercadorias;
• Contacto com grandes bancos Portugueses para obtenção de financiamentos à exportação;
• Relacionamento com transitários em Portugal;
• Administração e finanças das empresas, do grupo, em Angola e Moçambique;
• Controle de stocks de mercadorias (Angola e Moçambique) através de escritório em Portugal;
• Contacto com bancos em Angola e Moçambique para recebimentos de pagamentos via transferência bancária;
• Negociação com bancos em Angola e Moçambique para obtenção de financiamentos, Contas Correntes Caucionadas; Leasings equipamento etc… para as empresas do grupo;
• Recrutamento, em Portugal, de funcionários para as empresas em Angola e Moçambique;
• Organização dos armazéns, nesses países, para acomodação de mercadorias recebidas;

Desloquei-me várias vezes a Angola e Moçambique, como responsável da área financeira, para:

• Melhor conhecimento dos mercados locais e aferir das necessidades;
• Abertura de novas lojas de venda a público.

2010/2013 - Banco Bilbao Vizcaya Argentária (Portugal) SA
(Coordenador e Lider de Equipa Comercial)

• Liderei o lançamento em Portugal do modelo de gestão de clientes do banco à distância, tendo a meu cargo um grupo de gestores financeiros directos e dedicados aos clientes da sua carteira;
• Coordenei e liderei uma equipa de 15 Assessores Financeiros;
• Fui responsável pela liderança da equipa na gestão do sistema bancário em Portugal com um modelo moderno, dinâmico e inovador, assim como pela fidelização dos clientes ao banco (vendas de produtos financeiros, seguros, crédito, cartões, fundos de investimento e aplicações financeiras);
• Fui responsável pela análise e decisão de crédito em Crédito Habitação, Crédito ao Consumo, Cartões Crédito, Decobertos Autorizados;
• Implementei e coordenei um Call Center bancário;
• Fui responsável pela área comercial da zona norte do pais (Minho, Trás-os-Montes, Douro, Beiras e Centro) ou seja, pela gestão e fidelização de 6.000 clientes do banco, representando 1.000ME (vol.neg.) do balanço do banco;
• Fui formador constante de técnicas de vendas, tratamento de objecções, formação sobre novos produtos para propor/vender aos clientes de forma a optimizar a fidelização dos mesmos ao banco;
• Liderei o estudo da melhoria de atendimento e obtenção de resultados rápidos na satisfação do cliente, e a ampliação da imagem de profissionalismo, solidez e segurança que o banco se propunha consolidar;
• Dinamizei o tratamento de chamadas recebidas e efectuadas (média mensal de 8.000) e de e-mails recebidos e enviados (média mensal de 5.000).

1999/2009 - Banco Bilbao Vizcaya Argentária (Portugal) SA
(Gerente de Agências Bancárias)

Desempenhei as seguintes funções:

• Gerente de agências bancárias com equipas de 4 a 5 colaboradores administrativos e comerciais;
• Análise e decisão de crédito em Crédito Habitação, Crédito ao Consumo, Cartões Crédito, Decobertos Autorizados, Financiamento a PME e Micro Empresas (Contas Correntes Caucionadas, Desconto de Papel Comercial, Livranças e empréstimos de Curto, Médio e Longo Prazo);
• Formador constante de técnicas de vendas, tratamento de objecções, formação sobre novos produtos para propor/vender aos clientes de forma a optimizar a fidelização dos mesmos ao banco;
• Coordenador dos comerciais nas suas visitas externas aos clientes com respectivo relatório de visita;
• Implementação de formas de gestão e angariação de clientes para a Instituição.

1990/1998 - Banco Credit Lyonnais Portugal, SA
(Gestor Financeiro de clientes)

• Fui responsável por uma carteira de clientes, seu aconselhamento financeiro, gestão e fidelização.