Profissional
Apresentação / Biografia
Tenho 28 anos, sou casada e tenho uma filha que ainda não tem 1 ano de idade.
Gosto de trabalhar em equipa, gosto de me rir e muito, sei que sou simpatica, assidua, pontual e honesta. Independentemente da minha formação académica estou desejosa de recomeçar a trabalhar, seja na minha area ou fora dela pois o que mais desejo é poder trabalhar!
Experiência Profissional
De Fevereiro de 2004 a Agosto de 2007: Continente Cascais
- Serviço: Operadora de Caixa
- Local: Cascais
Para referências contactar: Paula Amorim
De Novembro de 2007 a Novembro de 2008: Aparthotel Pestana Cascais ****
- Serviço: Recepcionista 2ª
- Local: Cascais
Para referências contactar: Sr. António Nazaré (Chefe de Recepção)
Dr.ª Isabel Morgado (Directora de Recursos Humanos)
De Novembro de 2008 até 16 de Janeiro de 2011: Agência de Viagens Star / GeoStar
- Serviço: Técnica de Turismo de 3ª
- Local: Centro Comercial Oeiras Parque
(Sediada no Implante Geostar/ Netjets – desde 08 de Março de 2010 até Janeiro de 2011)
Para referências contactar: Sr. Teixeira (Diretor Comercial Lojas Centro)
Sónia Paulo (Implante Netjets)
De 11 de Março até 10 de Outubro de 2011: Agência Halcon Viagens Monte Estoril
- Serviço: Técnica de Turismo de 2ª
- Local: Monte-Estoril
Para referências contactar: Eng.º João Antunes
Educação e formação
2003 – 2007 – ISLA – Instituto Superior de Línguas e Administração Lisboa
Curso de Turismo (aptidões para trabalhar em variadas áreas, como por exemplo, gestão de pessoal, recepção, departamento de reservas, departamento comercial, departamento de Recursos Humanos, entre outros.)
Conhecimentos Adquiridos durante o curso:
Conhecimentos de Informática a nível de Word, Excel, Power Point, Microsoft Access, Programa Galileu (Serviços de Reservas).
Curso de Espanhol, no IEL (Instituto Espanhol de Línguas).
2007-2008– ISLA – Instituto Superior de Línguas e Administração Lisboa
Pós – Graduação: Imagem, Protocolo e Organização de Eventos
Variadas formações (fornecidas pelo Aparthotel Pestana Cascais ****):
- Atendimento ao Cliente;
- Atendimento Telefónico;
- Excelência no Atendimento;
- Assertividade;
- Brigada de Incêndios.
Todas estas formações últimas, foram fornecidas pelo Hotel Pestana Cascais ****.
Formações fornecidas pela Star / Geostar:
- Curso básico de Reservas e Emissões no sistema de reservas Galileo;
- Formação AGM/ACE;
- Formação Credifin (Sistema de crédito);
Formações fornecidas enquanto Trabalhadora do Implante Netjets:
- Sistema de Reservas Amadeus (reservas de aviação; reservas de hotéis; de Rent-a-Car);
- Sistema de Reservas Sabre;
Formações fornecidas pela Halcon Viagens:
- Formação Licomedes.
- Bons conhecimentos de Inglês escrito e falado (sendo no implante Netjets a língua em que se trabalha maioritariamente)
- Conhecimentos razoáveis de Francês falado e escrito.
- Bons conhecimentos de Espanhol falado e escrito.
Aptidões e competências pessoais
Curso Básico Primeiros Socorros (Cruz Vermelha da Parede).
Saber lidar com Dinheiro, Cheques, Multibanco, Visas, Visas Manuais,
Facturas. Saber fazer inventários.
Bom relacionamento com o público em geral.
Colaboração no Departamento Académico da Associação Académica
do ISLA - Lisboa
Responsável pela organização da Bênção de Finalistas do ISLA – LISBOA, no ano lectivo 2006/2007
Curso de Profissionalização em Organização e Gestão de Eventos (Leccionado pela escola CERTFORM)
Saber trabalhar com o Programa Ópera (Sistema Informático Hoteleiro)
Fazer Check-in, Check – Outs
Saber inserir reservas em computador, quando necessário.
Eleita empregada do mês pelos clientes do Hotel Pestana Cascais nos meses de Janeiro e Fevereiro de 2008.
Conhecimentos Básicos de Utilização do Programa Photoshop Lightroom
Variadas formações:
- Atendimento ao Cliente,
- Atendimento Telefónico,
- Excelência no Atendimento,
- Assertividade,
- Brigada de Incêndios.