Profissional

01/11/2013 →

Operador de Reservas de Aviação – Ibéria
Departamento Help Desk Agências & Grupos - Iberia

Atendimento ao cliente de novas reservas, reemissões, compra de bagagem, adicionamento de serviços
Especiais, reembolsos, check.-online, helpdesk de reservas do site Ibéria.
Reservas de Ibéria Plus (frequente flyer) …

Sitel
Lisboa- (Portugal)

Aviação

01/07/2012 – 30/10/2013

Administrativa
Efetuo a inscrição do doente, envio e-mail, fax, acompanho o doente a todas as consultas e exames
Necessários, traduzo as consultas aos doentes estrangeiros e quando tem alta médica procedo á
Faturação (ao próprio doente ou ao seguro do doente). Dou toda a informação ao doente sobre a sua
Situação de saúde e se me for solicitada também á família.

Gestitursa Portugal
Setúbal (Portugal)
Hospital de São Bernardo

01/11/2008 – 30/06/2012
Técnica de Turismo
Desenvolver e elaborar todo o package da viagem (avião, alojamento, transfers e circuitos);
Programar e efetuar reservas de avião, packages para viagens internacionais/nacionais com companhias aéreas, rent-a-car, hotéis, e diversas empresas prestadoras de serviços de turismo (transportes, circuitos, etc.);
Reservas e Emissão de documentação “vouchers” nos vários sites dos Operadores, faturar e arquivar os processos.
Reservas de bilhetes de avião.
Regular Viagens
Costa da Caparica (Portugal)
Agência de Viagens

01/11/2007 - 30/10/2008
Técnica de Turismo
Desenvolver e elaborar todo o package da viagem (avião, alojamento, transfers e circuitos);
Programar e efetuar reservas de avião, packages para viagens internacionais/nacionais com companhias aéreas, rent-a-car, hotéis, e diversas empresas prestadoras de serviços de turismo (transportes, circuitos, etc.);
Reservas e Emissão de documentação “vouchers” nos vários sites dos Operadores, faturar e arquivar os processos.
Reservas e emissões de bilhetes de avião.
Guetur - Agencia de Viagens
Fernão Ferro (Portugal)
Agência de Viagens

01/04/2005 - 30/10/2007
Técnica de Turismo
Desenvolver e elaborar todo o package da viagem (avião, alojamento, transfers e circuitos);
Programar e efetuar reservas de avião, packages para viagens internacionais/nacionais com companhias aéreas, hotéis, e diversas empresas prestadoras de serviços de turismo (transportes, circuitos, etc.);
Reservas e Emissão de documentação “vouchers” nos vários sites dos Operadores, faturar e arquivar os processos.
Reservas e Emissão de bilhetes de avião.
GeoStar Viagens - Grupo Sonae
Montijo (Portugal)
Agencia viagens

01/05/2004 - 31/03/2005
Técnica de Turismo
Desenvolver e elaborar todo o package da viagem (avião, alojamento, transfers e circuitos);
Programar e efetuar reservas de avião, packages para viagens internacionais/nacionais com companhias aéreas, hotéis, e diversas empresas prestadoras de serviços de turismo (transportes, circuitos, etc.);
Emissão de documentação “vouchers” nos vários sites dos Operadores, faturar e arquivar os processos.
Reservas de bilhetes de avião.
Pagamentos aos fornecedores “Operadores”.
Depósitos dos pagamentos “Clientes” no banco.
Best Travel - Agencia de Viagens
Lisboa (Portugal)
Agencia de viagens

01/05/2002 - 30/04/2004
Sales Promotor
Promover, estabelecer, manter e desenvolver relações comerciais com os Clientes (operadores turísticos, agências de viagens e empresas), constituindo-se como contacto privilegiado da cadeia Best Western;
Executar os contratos comerciais com os Clientes;
Contribuir com propostas para serviços e soluções a desenvolver ou já desenvolvidos no âmbito da atividade da Direção;
Conhecer detalhadamente o Cliente bem como o grupo económico em que o mesmo se enquadra;
Elaborar planos tarifários e acordos comerciais entre os hotéis fidelizados e a cadeia Best Western;
Ativar os planos tarifários com a sede da Best Western (Phoenix, EUA);
Efetuar ações de marketing direto (mailing) para os Clientes e possuidores do cartão Gold Crown Club (frequently guest);
Representar a Best Western (stand) na Feira Internacional de Turismo de Lisboa (BTL),
Best Western Portugal Worldwide Hotels
Lisboa (Portugal)
Cadeia hoteleira

01/10/1997 - 31/03/2002
Agente de Reservas (booking) e Promotora de Packages
Elaborar, promover e vender os packages de alojamento e/ou circuitos (tours) para os Clientes (operadores turísticos, agências de viagens e empresas), dos países: Itália, França, Espanha, Grécia, Turquia, Chipre e Portugal;
Efetuar as reservas no sistema informático LYNX (equivalente ao Amadeos /Galileo) de acordo com os planos tarifários negociados com os Clientes;
Gerir todas as reservas efetuadas pela Best Western Portugal;
Representar a Best Western (stand) na Feira Internacional de Turismo de Milão (BIT), desde 1998 a 2002.
Best Western Internacional Worldwide Hotéis
Milão (Itália)
Cadeia hoteleira americana