Profissional

Língua Materna:
- Português

Línguas Estrangeiras:
- Inglês
- Francês
- Castelhano

Competências de Comunicação:
- Boa capacidade de expressão, adquiridas através da experiência profissional enquanto assistente de atendimento telefónico, comercial e cantora, nomeadamente no contexto de atuações; e boa capacidade de estabelecer uma comunicação empática, adquirida através da experiência profissional enquanto assistente de atendimento telefónico e comercial e através da experiência enquanto estagiária de psicologia clínica e voluntária numa linha telefónica de apoio emocional, nomeadamente no contexto da necessidade de estabelecer uma relação empática com o cliente ou paciente/ligante no sentido de ir ao encontro das suas necessidades.

Competências de Organização:
- Boa capacidade de organização, concentração, planeamento e gestão de tempo, bem como sentido de responsabilidade, adquiridos através da experiência profissional enquanto operadora de restauração, nomeadamente no contexto da área de HACCP, e através da experiência enquanto estagiária de psicologia clínica, nomeadamente no contexto da elaboração de registos e relatórios psicológicos.

Competências Digitais:
- Conhecimento do software Office na ótica do utilizador (Word, Excel, PowerPoint, Outlook);
- Utilização da Internet como ferramenta de comunicação e pesquisa (browsers, redes sociais);
- Boa velocidade de digitação.

Outras Competências:
- Boa capacidade de memorização e de resistência ao stress, adquirida através da experiência profissional enquanto assistente de atendimento telefónico, comercial e operadora de restauração, nomeadamente nos contextos da necessidade de atender um grande volume de chamadas, de lidar com reclamações e/ou rejeição da parte do ligante/cliente, de trabalhar por objetivos e de dar resposta urgente e simultânea aos pedidos dos clientes, dos restantes operadores de restauração e confeção das receitas em tempo limitado.

Carta de Condução:
- B

Cursos:
- Curso de Canto na escola de música Lugar da Música.

Formação:
- Estágio curricular em Psicologia Clínica no Serviço de Psiquiatria e Saúde Mental do Hospital de Santa Maria;
- Participação em formação “Quem quer ser voluntário?”.

Voluntariado:
- Voluntária na linha telefónica de apoio emocional Conversa Amiga;
- Voluntária em campanha do Banco Alimentar Contra a Fome;
- Voluntária em campanha SOS Pobreza.