Profissional
Apresentação / Biografia
https://www.linkedin.com/in/ildze-kretaine
Língua materna Letao
Outras línguas
Português Inglês Russo
Boa tarde,
Venho pelo presente meio, manifestar o meu interesse na oferta de emprego.
Considero reunir as capacidades necessárias para desempenhar um excelente trabalho em prol vossa empresa, uma vez que tenho uma vasta experiência na área Logistica e Back office/ cal center. Como último concluiu o curso de secretariado na Escola Cognos formação.
Sou bastante pró-ativa, com sentido de organização e responsabilidade habituada a trabalhar em ambientes de grande exigência a nível de cumprimento de objetivos e em grandes equipas multidisciplinares. O meu curriculum indica algumas informações que pretendem demonstrar as minhas capacidades profissionais, no entanto e dado que necessariamente sintético, espero ter a oportunidade de através de uma entrevista, poder apresentar-vos detalhadamente as principais realizações do meu percurso profissional. Na expectativa de poder constituir um significativo reforço para a vossa equipe, subscrevo-me apresentando os melhores cumprimentos.
Ildze Kretaine
Experiência Profissional
Como última empresa foi www.chep.com , empresa de logística! 2016-2018
Assistente Customer Center
sucursal em portugal - CHEP equipment pooling systems Avenida Afonso Costa nr 3, lisboa (Portugal) www.chep.com
Primeiro ponto de contacto para todas as consultas e questões de potenciais e novos clientes; Tratar e encaminhar pedidos de clientes (via telefone ou e-mail) com o mais alto grau de cortesia e profissionalismo; Monitorizar e responder a e-mails (de preferência em Inglês) de todos os contactos com a empresa; Contato direto com a empresa Logística na EU (com especial evidencia na Polônia e Espanha); Atendimento (Inbound, Outbound e Backoffice); Back office, Siebel, LeenTMS, Microsoft excel
Educação e formação
2017
COGNOS FORMAÇÃO, Vila Nova de Gaia (Portugal) www.cognos.pt
A Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal é uma entidade de formação certificada pela DGERT (Direção - Geral do Emprego e das Relações de Trabalho).
Noções Gerais de Secretariado com a duracao total de 50h Ética Profissional
Escrever e Responder - A Comunicação Escrita
Falar e Escutar - A Comunicação Oral
Automatização do Escritório Organização
2016-2017
Curso Professional Admistrativo de Secretariado
7 knowledge campus, Lisboa (Portugal)
www.7kcampus.com
Principal objetivo desta formação: Dotar os formandos de competências de forma a estarem aptos a organizar e executar tarefas administrativas e de secretariado relativas ao funcionamento de uma empresa.
Conteúdos programáticos:
Organização empresarial; Atitudes profissionais; Contabilidade e gestão; Informática na ótica do utilizador; Gestao de tempo; Comunicação e atitude; Contabilidade; Finanças; Recursos humanos; Organização de eventos, viagens e reuniões; Serviços Jurídicos.
2016
Introdução à Gestão do Tempo
ALISON Community, Galway (Ireland)
https://alison.com
A gestão tem como finalidade assegurar a execução de objectivos da empresa através da utilização integrada de recursos – Curso ministrado em Inglês
10/11/2016–30/12/2016
01/06/2016–01/07/2016
Tecnicas avancadas de secretariado
Conselho Profissional de Secretariado, Porto (Portugal)
http://www.cpsecretariado.pt/
Desenvolver as competências funcionais típicas e avançadas de secretariado e assessoria de direcção, conteúdos assentes na imagem profissional, relações interpessoais, organização do trabalho, preparação de reuniões, comunicação escrita, viagens da empresa e relações publicas
2016
Asistente do apoio de cliente
PT empresas
Rua Afonso Costa nr 3, Lisboa (Portugal) www.telecom.pt
160h formação:
SAP, Excel, Siebel Partner Portal, LeenTMS, Carbon, Back office, Tephra WEB Assintence, Técnico de Serviço; Gestao de Informação, Avaliação de Desempenho, contacto com cliente, Processo de qualidade, Fatores quantitativos e qualitativos, Estrutura Modular!