Profissional
Apresentação / Biografia
Ermesinde, 2018
Exmos. Senhores,
Em busca de uma oportunidade de emprego na vossa empresa, venho por este meio demonstrar o interesse pela mesma.
Tenho como competências profissional uma vasta, experiência no contacto com publico e gestão de
conflitos, coordenação armazém e coordenação grupos de trabalho. Tive oportunidade de trabalhar em
várias empresas, que me permitiram a adquirir toda a experiência e conhecimento que fazem de mim o
profissional que sou hoje.
Considero-me um profissional orientado para concretização dos objetivos que me são propostos e encaro
qualquer tarefa que me seja confiada de forma séria e rigorosa, sempre com espírito de liderança.
Durante todo o meu percurso académico e profissional adquiri conhecimentos e competências que
considero serem de grande importância para o desempenho da função, como capacidade de trabalhar
sobre pressão e vontade de contribuir para um relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho.
Procuro neste momento novos desafios na minha área profissional e acredito poder ser uma mais valia à
vossa equipa.
Agradeço desde já a atenção que me dispensou.
Neste sentido e para uma melhor analise, junto envio o meu Currículo vitae. Encontro-me disponível para
uma possível entrevista, na qual possa demonstrar os meus conhecimentos e as minhas capacidades.
Atenciosamente,
Márcio Fernando Teixeira Silva
Experiência Profissional
1 fev 17–31 mai 18 Adjunto Chefe de Armazém
Conforama, Matosinhos (Portugal)
Coordenação dos fluxos logísticos do armazém(Receção, Armazenagem e Entrega);
Coordenação do serviço de entregas para varias equipas;
Realização de inventários;
Responsável pelo SAC/ SAV/ Outlet de forma assegurar o melhor serviço ao cliente;
Cumprimento dos objetivos;
Permanência de loja.
5 set 16–28 fev 17 Operador de Aprovisionamento
Sonae - Kelly Services
Proceder à carga e descarga de camiões e contentores;
Rececionar, controlar a qualidade e quantidade de material, registar na ficha de qualidade e arrumar
devidamente o material devolvido;
Preparação de encomendas;
Picking por rádio frequência(Voice System).
16 mai 16–30 jun 16 Técnico de Logística
Artevasi Lda, V.N.Gaia (Portugal)
Mapeamento do Armazém;
Coordenar a receção no Armazém;
Coordenar o processo de Armazenagem;
Coordenar o processo de preparação de Encomendas;
Coordenar a expedição em Armazém;
Prevenir quebras de Mercadorias;
Efetuar a gestão de stocks e Indicadores;
9 jun 10–10 abr 15 Assistente da Linha de Fidelização
CRH- Consultadoria e Valorização de Recursos Humanos, SA
Praça da República nº 100 - A, 4050-497 Porto
Atendimento Inbound/ MTR de chamadas para a linha de Fidelização Zon (16990); Despiste técnico;
Esclarecimentos de facturação e cobrança. Gestão de reclamações.
7 jun 10–27 ago 10 Técnico Colheitas Biológicas
UNIANÁLISES - MEDICINA LABORATORIAL, LDA.
Rua da Constituição nº656, 1.º - Sala/116, 4200-000 Porto, 4200-000 Porto
Recepcionista; Administração de stocks; Domicílios; Medicina no trabalho.
17 jun 09–4 jun 10 Assistente de Apoio ao Cliente
CRH- Consultadoria e Valorização de Recursos Humanos, SA.
Praça da República nº 100 - A, 4050-497 Porto, 4050-497 Porto
Atendimento Inbound de chamadas para a linha de apoio a clientes da TMN (1696); Despiste técnico;
Esclarecimentos de facturação e cobrança. Gestão de reclamações.
1 jan 09–15 jun 09 Vendedor Qualificado Zon TvCabo
CRH- Consultadoria e Valorização de Recursos Humanos, SA
Praça da República nº 100 - A, 4050-497 Porto
Atendimento ao público; Gestão de reclamações; Assistência técnica; Divulgação e venda de
produtos Zon TvCabo.
15 set 08–31 dez 08 Buying Process
IKEA
Avenida Doutor Óscar Lopes, 4450-745 Matosinhos
Encaminhamento do cliente para as respectivas secções; Reposição e transporte de mercadorias;
Arrumação do espaço de visita.
1 jun 06–15 out 08 Técnico Colheitas Biológicas
Laboratório de Patologia Clínica J Fleming Torrinha, Lda
R. Campo Alegre nº670 - loja T, Porto 4150-171
Recepcionista; Recepção de stocks; Domicílios; Medicina no trabalho.
1 nov 07–31 dez 07 Colaborador Worten
Worten
Praceta Henrique Moreira - C. C. Arrábida Shopping, 4400-475 Vila Nova Gaia
Caixa; Reposição de stocks; Atendimento ao cliente.
1 jun 05–15 mar 06 Técnico de Colheitas Biológicas
UNIANÁLISES - MEDICINA LABORATORIAL, LDA
Rua da Constituição nº656, 1.º - Sala/116, 4200-00 Porto
Domicílios; Recepcionista; Administração de stocks.
1 ago 05–31 out 05 Recepcionista
Cyber-Café
Praça 9 Abril nº500, 4200-045 Porto (Portugal)
Recepção e pagamento dos serviços utilizados pelo cliente.
1 jan 00–31 ago 04 Sub-Gerente Bar HS
Bar-H.S
Rua Santa Isabel nº41 R/C, 5300 Bragança (Portugal)
Relações Publicas; Barman; Recepção de Stocks; etc
Educação e formação
10 abr 18–31 jul 18 Curso de Especialização em Gestão e Auditorias da Qualidade -Porto
Centro de Formação Avançada Comenius, Matosinhos (Portugal)
1 - Implementação de sistemas de gestão da qualidade:
Metodologias de implementação de sistemas de gestão da qualidade
2 - Auditorias ao sistema de gestão da qualidade:
Auditorias (parte técnica) ;
Auditorias a sistemas integrados de gestão;
Auditorias (parte comportamental);
Pratica real em empresa (realização de auditoria).
7 set 15–30 jun 16 Técnico de Logística Nível 4 QRQ
IEFP - Centro de Emprego e Formação Profissional do Porto, Ermeside (Portugal)
1 Movimentar e operar de empilhadores;
2 Coordenar a receção no armazém;
3 Coordenar o processo de armazenagem;
4 Coordenar o processo de preparação de encomendas;
5 Coordenar a expedição em armazém;
6 Prevenir quebras de mercadorias;
7 Efetuar a gestão de stocks e indicadores;
8 Efetuar a gestão de indicadores.
4 mai 15–14 jul 15 Língua Espanhola
IEFP - Centro de Emprego e Formação Profissional do Porto, Ermesinde (Portugal)
Gestão de Stocks;
Atendimento no serviço pós-venda;
Atendimento;
Vendas.
6 abr 13–19 jul 13 Curso de Especialização em Secretariado Clínico
Universidade Fernando Pessoa, Porto
Técnicas de Informação e de Comunicação;
Vocabulário em Saúde;
Gestão e Liderança em Saúde;
Psicossociologia das Organizações;
Ética em Saúde;
Qualidade e Segurança em Saúde;
Técnicas de Secretariado em Saúde;
Relações Públicas e Saúde;
Gestão e Administração em Saúde;
Noções Básicas Morfofuncionais;
Direito do Trabalho Aplicado à Saúde.
15 set 06–20 dez 06 Curso Integrado de Qualidade, Ambiente e Segurança
RR&A (Consultoria e Formação Profissional)
Av. General Norton Matos Edifício Proa Loja 5, 4450-251 Matosinhos
Gestão pela Qualidade Total; Comportamento Organizacional; Integração se Sistemas/Gestão por
processos; Gestão da segurança, Higiene e saúde no trabalho; Sistemas de Gestão da Qualidade;
Gestão Ambiental -NP EN 14001/ EMAS; Sessões Temáticas -SA 8000; Sessões Temáticas -ISO TS
16494; Sessões Temáticas ISO 22000.
1 out 06–14 nov 06 Sistemas de Qualidade em Laboratórios NP EN ISO/IEC 17025
Colégio Vieira de Castro (Formação Profissional)
R. Alegria nº647, 4000-046 Porto
Requisitos de Gestão;
Requisitos técnicos;
Obrigações dos Laboratórios Acreditados.
7 jun 06–28 jul 06 Técnicas de Vendas e Gestão Comercial
RR&A (Consultoria e Formação Profissional)
4450-251 Matosinhos
Adequação às exigências do mercado e dos clientes;
Aperfeiçoamento e Organização Pessoal;
Planeamento dos Contratos Comerciais;
Estratégias Comerciais através da abordagem de Marketing.
4 abr 06–7 jun 06 Curso Avançado da Qualidade
RR&A (Consultoria e Formação Profissional)
Av. General Norton Matos Edifício Proa Loja 5, 4450-251 Matosinhos
Perceber a necessidade de implementação das novas ferramentas da Gestão Qualidade e seu enquadramento com as Normas NP EN ISO 9000:2000;
Definir, analisar, implementar e documentar um conjunto diversificado de ferramentas de
planeamento da qualidade com vista à melhoria contínua;
Fundamentar, planear e implementar projectos cobrindo os requisitos dos clientes e de inovação para
uma maior robustez e fiabilidade do produto/serviço.
Aptidões e competências pessoais
Língua materna português
Outras línguas COMPREENDER FALAR ESCREVER
Compreensão oral Leitura Interação oral Produção oral
espanhol C1 C1 C1 C1 C1
Diploma do IEFP - Centro de Emprego e Formação Profissional do Porto
inglês A2 A2 A2 A2 A2
Níveis: A1 e A2: Utilizador básico - B1 e B2: Utilizador independente - C1 e C2: Utilizador avançado
Competências de comunicação Empack & Logistics Porto de 20 & 21 Setembro 2017 - Exponor, o evento profissional de referência
dos sectores da embalagem, armazenagem, manutenção, logística e transporte.
07-08.06.2016 - LOGITRANS Summit; Alfândega do Porto 13ºEdição - Controlo; Transportes;
Armazenagem; Produção; Intralogística; Planeamento.
28.02.2007 - I Jornada sobre Intoxicações – Interacções e Reacções Adversas a Medicamentos.
20.04.2007 - Jornadas de Saúde de Análises Clínicas e Saúde Pública.
15.03.2006 - Jornada de Bioética.
16.03.2006 - Ciclo Conferências “Reforma da Administração Pública: Desafios e Oportunidades.
02.05.2006 - Jornadas de Saúde de Análises Clínicas e Saúde Pública/ Ciências Farmacêuticas.
12.04.2006 - Palestra e Exposição dedicadas a Gabriel Garcia Marquez: Uma Fotobiografia.
25.10.2006 - Simpósio “Cancro Prevenção, Diagnostico e Monitorização".
13.04.2005 - Palestra: Plasticidade Cerebral e Reorganização do Sistema Nervoso.
15.04.2005 - I Encontro de Saúde Comunitária da UFP.
21.04.2005 - XX Serão LabMed “Apneia do sono: Doença do passado, presente e futuro.
22.04.2005 - Conferência sobre Hermenêutica e Desenvolvimento Pessoal/Relação Hermenêutica.
Competências de organização Coordenador no Banco Solidário Animal no qual faço parte.
Voluntário da Animalife é uma Associação sem fins lucrativos para a Sensibilização e Apoio Social e
Ambiental, que foi constituída em Outubro de 2011.
A Animalife tem como objectivos o apoio a Animais que estão a cargo de Associações e Famílias
Carenciadas.
Voluntário na causa dos sem abrigo efectuado por tarde de um grupo de amigos que nos reunimos
todas sextas-feiras na Estação da Campanhã.
Organizador “Simpósio de Analises Clínicas e Saúde Pública -“Medicina Transfusional", Representar
a Universidade Fernando Pessoa em diversos projectos organizados pela mesma. Permitiu organizar
e coordenar em equipa todo o serviço. O contacto com novas pessoas para a realização dos
projectos e empatia com as mesmas.
Organizador “ II Simpósio de Análises Cínicas e Saúde Pública:Alimentos, Águas e Ambiente“,
Representar a Universidade Fernando Pessoa em diversos projectos organizados pela mesma.
Permitiu organizar e coordenar em equipa todo o serviço. O contacto com novas pessoas para a
realização dos projectos e empatia com as mesmas.
Competências relacionadas com
o trabalho
Adaptabilidade, relacionamento interpessoal, capacidade de comunicação e organização, espírito de
iniciativa, elevado sentido de responsabilidade e motivação para trabalhar em ambiente de elevada
exigência, dedicação ao trabalho e atitude vencedora.
Recepção dos pacientes e colheitas de amostras biológicas;