Para suportar a sua estratégia de melhoria de serviço ao cliente, a SOLUTIONS 30 Portugal pretende reforçar a sua equipa com o recrutamento de um(a) Técnico de Suporte de Telecomunicações, com conhecimentos da língua francesa e inglesa.
Missão: Assistência e suporte técnico na área das telecomunicações.
Funções:
• Atendimento e suporte técnico ao cliente;
• Criar e atribuir tickets e/ou apoiar no nível de suporte;
• Coordenar e dar seguimento administrativo das ocorrências e solicitações do cliente;
• Diagnosticar remotamente uma falha (hardware ou software) e orientar o cliente no processo de resolução ou assumir o controlo do sistema remotamente;
• Recolher todas as informações fornecidas pelo cliente e transcrever para plataforma;
• Entre outras tarefas similares.
Perfil:
• Fluência oral e escrita na língua francesa e inglesa;
• Valorizamos conhecimentos no setor das telecomunicações;
• Espírito de equipa, facilidade comunicação e orientação para o cliente;
• Dinamismo e resistência ao stress;
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
Oferecemos:
• Formação inicial remunerada;
• Acompanhamento contínuo;
• Integração numa equipa multicultural;
• Progressão na carreira;
• Vencimento base + prémios variáveis + subsídio de alimentação + seguro de saúde;
• Regime: tempo inteiro.
Local de Trabalho: Viana do Castelo, Braga