Suporte Técnico Empresarial (Redes de Telecomunicações) - Lisboa

A KnowledgeWorks é uma Software House com vários projetos em curso nas mais variadas tecnologias. Somos, por isso, capazes de tornar realidade, as visões dos nossos clientes.

Gostamos de ser desafiados e de sair da nossa zona de conforto.

Respiramos tecnologia que acreditamos ser um meio para atingir a solução

Estás pronto para oferecer a excelência connosco?

Integrado na equipa de Suporte Técnico Empresarial, a tua missão é:

Suporte telefónico aos clientes para acompanhamento e resolução de incidentes;
Registo, tratamento e acompanhamento de pedidos de serviço e\ou incidentes na plataforma de gestão de serviços ServiceNow;
Responder aos pedidos de serviço (e.g. pedido de acesso, reset password e alteração de BD);
Identificar e reagir a eventos e incidentes detetados pela monitorização;
Executar as tarefas recorrentes (e.g. tarefas de resolução procedimentadas);
Monitorização e reação a alarmes de equipamentos da rede.

Para cumprir a missão necessitas de:

Experiência profissional em equipas de 1 linha de operadores Telco;
Conhecimentos de redes IPMPLS;
Conhecimentos tecnologia CISCO;
Conhecimentos de SCADA;
Capacidade de comunicação com clientes e equipas técnicas na resolução de incidentes;
Experiência em suporte técnico de redes energéticas (factor preferencial);

Localização: Lisboa

Horário: Segunda à Sexta-feira - 8h - 17h / 11h - 20h

Como Responder a esta oferta de emprego

Para ver como responder a esta oferta de emprego tem de fazer login. Se ainda não tem uma conta no Bons Empregos pode registar a sua agora. É 100% gratuito!

Mais sobre esta oferta

Esta oferta de emprego foi inserida pela empresa. em Segunda, 11 Outubro, 2021 - 13:10. A resposta a este anúncio de emprego tem como data limite: Quarta, 10 Novembro, 2021.

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