Procuramos empregar o serviço de um Recepcionista, masculino ou feminino, para ser responsável por cumprimentar clientes e visitantes em nosso Hotel. Quem será o encarregado de dar aos clientes instruções para várias partes do hotel, entrar em contato com os funcionários sobre os visitantes, atender telefones e receber mensagens e classificar e distribuir e-mails.
Responsabilidades
Lide com reservas por telefone, email, carta, fax ou pessoalmente
Conclua os procedimentos quando os convidados chegarem e saírem
Informe os hóspedes sobre as instalações e serviços do hotel
Lide com pedidos especiais de convidados, como reservar ingressos para teatro ou armazenar itens valiosos
Forneça informações sobre a área circundante
Preparar contas e receber pagamentos
Lidar com reclamações ou problemas
Habilidades e conhecimento
Habilidades de atendimento ao cliente
Sensibilidade e compreensão
Paciência e capacidade de manter a calma em situações estressantes
A capacidade de trabalhar com a equipe
Excelentes habilidades de comunicação verbal
Habilidades de administração
A capacidade de entender as reações das pessoas
