German Customer Advisor

Are you looking for an international experience or to have a gap year, in a beautiful country, with amazing beaches, historic places to visit and lovely terraces to enjoy the end of your working days? Join Webhelp in Lisbon, we are increasing our teams!

Our office in Lisbon is located at Expo, with the most beautiful view over River Tagus, where all the trendy companies are installing themselves, creating an amazing atmosphere, where you can meet dozens of different cultures and learn several languages with your peers. We have multilingual projects, where you will work with well-renowned brands, getting the chance to know the business and to improve your professional experience within a multinational company, with more than 35 000 workers worldwide, split by 28 countries!

We are looking for fluent speakers (level C2 or native) in German, for a new project related to Retail and E-Commerce.

In this project, you will work for a worldwide known sports brand, where you will breath the brand's ADN, allowing you to be authentic, to perform a high-quality service, with a touch of elegance. You will have full training to learn and understand all about the business, providing you deep insights about all products’ categories, to learn how to measure the customer satisfaction, as well as, to provide a custom service with solutions adapted to each customer. You will work in a multi-channel project, supporting customers by phone, email, chats, social media, as well as, secure payments.

Your mission:
• Online sales follow up
• Replying to customers queries concerning the different product's categories via phone, email, chat and social media
• Support customer with secure payments
• Customer loyalty program

Your profile:
• Fluency in German (C2 or Native) - Mandatory
• Good knowledge of English (C1 level);
• Availability to work in rotating shifts from Monday to Saturday, from 8 AM to 6 PM, with 2 days off per week;
• Good computer skills;
• Any kind of previous experience or contact with clients
• Excellent communication skills;
• Good listening and empathy skills;
• Good time management skills;
• Team spirit and flexibility.

What you can expect from us:
• Working contract since day one;
• Initial and continued training;
• Benefits: base salary + monthly performance bonus + monthly transportation allowance;
• Private Health Insurance if you decide to stay with us for more than 6 months;
• Multicultural environment, which is a big help to develop your interpersonal skills and improve your language skills;
• If you want to remain with us for a long period you will have the opportunity to develop your career, with internal progression, while enjoying stable working conditions;
• If you live abroad, we will provide you a first month of free accommodation, to help you settle in Lisbon, and also after 6 months in the company we will reimburse you for your expenses with your flight ticket, up to 400€;
• To help you enjoy your stay in Lisbon and make the most of your experience, you will profit from our partnerships with several entities, namely with gyms, restaurants, beauty centers, pharmacies, etc.!

Ready to take up the challenge?
By joining Webhelp Portugal, you will integrate a dynamic company where you can make a difference and find real career development opportunities. More than your experience, your motivation and personality will make the difference.
Join our team and show off your talent!

Esta oferta de emprego já não aceita candidaturas, pelo que não é possível apresentar a forma de responder. Sugerimos que faça uma Pesquisa de emprego a fim de encontrar uma oferta disponível.

Mais sobre esta oferta

Esta oferta de emprego foi inserida pela empresa. em Terça, 23 Janeiro, 2018 - 09:49. A resposta a este anúncio de emprego tem como data limite: Quinta, 22 Fevereiro, 2018.
Logótipo / Retrato de Teresa Antunes
Na viragem do milénio, dois jovens empreendedores franceses, Frédéric Jousset e Olivier Duha, deram a si próprios o propósito específico de ajudar e acompanhar os consumidores e as marcas na sua entrada no universo digital. Foi esta a base da fundação da Webhelp. Com crescimento orgânico e aquisições, a Webhelp é hoje uma empresa de subcontratação de processos empresariais (BPO) de âmbito mundial que conta com 30.000 colaboradores. Embora prossigamos com a nossa especialização em experiência do cliente, as nossas capacidades alargaram-se à comunicação nos canais de voz, digitais e sociais. Os nossos serviços de subcontratação foram também alargados para incluir a gestão de pagamentos, as vendas e o marketing. Concebemos experiências do cliente em nome das marcas mais progressistas do mundo. Além disso, com a nossa proposta de subcontratação transformativa, logramos motivar melhorias de desempenho e proporcionar uma transformação duradoura nos modelos operacionais dos clientes, com vantagens financeiras tangíveis. O nosso sucesso assenta em dados e em análise aplicada. A empresa é ainda hoje liderada pelos seus dois fundadores, cujo espírito empreendedor está profundamente integrado no tecido da nossa cultura. Com a missão de “derrubar os limites da experiência do cliente e da otimização dos processos empresariais”, os nossos colaboradores são capacitados e incentivados a quebrar todas as barreiras. A Webhelp tem registado um crescimento significativo desde a sua fundação, prestando agora serviços a mais de 250 parceiros espalhados por 21 países, a partir de mais de 80 centros de experiência do cliente. Apenas nos últimos quatro anos, as nossas receitas cresceram mais de 250%. Atingimos este objetivo investindo nos nossos colaboradores e no ambiente onde trabalham, bem como no desenvolvimento de capacidades analíticas e operacionais para criar soluções de subcontratação verdadeiramente transformativas que vencem os desafios de um mundo que passou a ser omnicanal.

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