CRM Support (Siebel) - Lisboa

Join Dellent Consulting and thrive in a digitally-driven, innovation-led environment where you can help clients shift to the New using leading-edge technologies on some of the coolest projects you can imagine.

We are looking for an IT Technician with experience in CRM technologies who possesses both deep and wide expertise in the CRM solutions (preferably SIEBEL).

Responsibilities:
- React to service level agreements (SLA) reported through incidents by clients and applications using CRM;
- Analyze and solve incidents identifying the root cause and implementing solutions;
- Identify problems that relate to supported Integration layer;
- Proactively gather evidence of defects and problems with impact on the client so it can be corrected and documented for later occurrences;
- Have a proactive and critical attitude over implemented integrations with the goal of improving client satisfaction over its KPI’s;
- Build and implement new tools and services aiming for the main keys in IT solutions nowadays such as high availability, reliability and performance for all applications where CRM is involved.

Basic qualifications:
- Working experience of 2 or more years in CRM solutions (preferably SIEBEL using SIEBEL Tools);
- Very good educational background in IT or in a numerate discipline (such as Engineering, Mathematics, etc);
- Previous working experience with Telecommunication Systems will be considered a plus;
- Specific knowledge for Web-based technologies such as WebServices, SOAP, REST and JMS;
- Knowledge or experience in programming languages (ex: JAVA, C#) and tools (ex: Eclipse);
- Experience for database programming languages (ex: SQL, PL/SQL);
- Basic knowledge in Unix platforms and shell scripting;
- Highly focused on the tasks and issues that require priority;
- Responsibility above all.

Esta oferta de emprego já não aceita candidaturas, pelo que não é possível apresentar a forma de responder. Sugerimos que faça uma Pesquisa de emprego a fim de encontrar uma oferta disponível.

Mais sobre esta oferta

Esta oferta de emprego foi inserida pela empresa. em Segunda, 4 Maio, 2020 - 12:38. A resposta a este anúncio de emprego tem como data limite: Quarta, 3 Junho, 2020.
Logótipo / Retrato de Carlos Oliveira Dias
A Dellent Consulting é uma empresa portuguesa especializada em serviços de consultoria e engenharia de sistemas de informação e telecomunicações. Fundada em 2014, a Dellent é o resultado da visão estratégica e da experiência dos seus fundadores em áreas tão vastas e complementares que englobam a Engenharia de Software e Sistemas, a integração de infra-estruturas de Telecomunicações e a manutenção de hardware. Com uma missão clara de valorizar o capital humano através do domínio tecnológico e com a criação de parcerias estratégicas com fornecedores e clientes, a Dellent tem a capacidade de fornecer serviços que potenciam o sucesso dos atuais e futuros clientes.

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