Conseiller Client - Télécommunications

Vous avez envie d’être au service des clients, de faire de leur satisfaction votre priorité ?
Vous êtes prêt à relever des défis commerciaux ?
Alors rejoignez nos équipes et devenez Conseiller client chez Webhelp Portugal !

Webhelp, leader européen de la Relation Client créée en 2000, compte + de 35 000 collaborateurs, répartis dans 28 pays. A Lisbonne, vous aurez l’opportunité de contribuer au développement de notre présence au Portugal.
En intégrant l’équipe Webhelp Portugal, vous aurez le plaisir de travailler avec des collègues talentueux, motivés et dynamiques, en ayant aussi l’opportunité de travailler dans un environnement en évolution constante.

Dans ce secteur, vous allez participer à l’amélioration continue de la relation clientèle en garantissant une approche digitale et une relation de qualité, assurer l’assistance technique, aide à la navigation au travers des sites Web et des outils, ou même le partage des connaissances sur les produits et services.

Vos responsabilités :
• Tenir le client informé de ses services ;
• Répondre aux clients qui nous appellent pour des situations relatives à leurs factures ;
• Résolution des situations techniques ;
• Conseiller les clients sur la gamme de produits existant ;
• Gérer les attentes et les réclamations de façon positive et diplomate ;

Votre Profil :
• Maîtrise attendue de la langue française ;
• Disponibilité : 7h-19h du lundi au Samedi (horaires rotatifs) ;
• Bonnes compétences en informatique ;
• Diplôme du BAC (préférentiel) ;
• Expérience en gestion de la relation client (préférentiel) ;
• Excellente capacité de communication ;
• Capacité d´écoute active ;
• Être persuasif et conciliateur ;
• Bonne capacité de gestion de temps ;
• Esprit d´équipe et flexibilité.

Notre Offre :
• Contrat de travail à durée déterminée, renouvelable par tacite reconduction ;
• Travail stable et possibilité d´évolution de carrière ;
• Salaire de base attractif + prime mensuelle ;
• Prime de transports publics ;
• Mutuelle (dès 6 mois de contrat effectif) ;
• Formation initiale et continue ;
• Ambiance multiculturelle ;
• Remboursement des frais d´avion, pour des candidats vivant actuellement à l´étranger ;
• Logement fourni pendant le premier mois de travail, pour des candidats vivant actuellement à l´étranger ;
• Profitez de nos partenariats avec des salles de sport, centres de beauté, pharmacies et restaurants pour que vous soyez en mesure de profiter pleinement de votre expérience à Lisbonne.

Prêt à accepter notre défi ?
En rejoignant l'équipe Webhelp, vous intégrerez une entreprise dynamique où vous ferez la différence et vous trouverez de réelles opportunités de développement de carrière. Au-delà de votre expérience, votre motivation et votre personnalité feront la différence !
Rejoignez notre équipe et montrez votre talent !

Esta oferta de emprego já não aceita candidaturas, pelo que não é possível apresentar a forma de responder. Sugerimos que faça uma Pesquisa de emprego a fim de encontrar uma oferta disponível.

Mais sobre esta oferta

Esta oferta de emprego foi inserida pela empresa. em Terça, 23 Janeiro, 2018 - 09:55. A resposta a este anúncio de emprego tem como data limite: Quinta, 22 Fevereiro, 2018.
Logótipo / Retrato de Teresa Antunes
Na viragem do milénio, dois jovens empreendedores franceses, Frédéric Jousset e Olivier Duha, deram a si próprios o propósito específico de ajudar e acompanhar os consumidores e as marcas na sua entrada no universo digital. Foi esta a base da fundação da Webhelp. Com crescimento orgânico e aquisições, a Webhelp é hoje uma empresa de subcontratação de processos empresariais (BPO) de âmbito mundial que conta com 30.000 colaboradores. Embora prossigamos com a nossa especialização em experiência do cliente, as nossas capacidades alargaram-se à comunicação nos canais de voz, digitais e sociais. Os nossos serviços de subcontratação foram também alargados para incluir a gestão de pagamentos, as vendas e o marketing. Concebemos experiências do cliente em nome das marcas mais progressistas do mundo. Além disso, com a nossa proposta de subcontratação transformativa, logramos motivar melhorias de desempenho e proporcionar uma transformação duradoura nos modelos operacionais dos clientes, com vantagens financeiras tangíveis. O nosso sucesso assenta em dados e em análise aplicada. A empresa é ainda hoje liderada pelos seus dois fundadores, cujo espírito empreendedor está profundamente integrado no tecido da nossa cultura. Com a missão de “derrubar os limites da experiência do cliente e da otimização dos processos empresariais”, os nossos colaboradores são capacitados e incentivados a quebrar todas as barreiras. A Webhelp tem registado um crescimento significativo desde a sua fundação, prestando agora serviços a mais de 250 parceiros espalhados por 21 países, a partir de mais de 80 centros de experiência do cliente. Apenas nos últimos quatro anos, as nossas receitas cresceram mais de 250%. Atingimos este objetivo investindo nos nossos colaboradores e no ambiente onde trabalham, bem como no desenvolvimento de capacidades analíticas e operacionais para criar soluções de subcontratação verdadeiramente transformativas que vencem os desafios de um mundo que passou a ser omnicanal.

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