Sendo um dos principais players em sertços de Outsourcing, a Intelcia está atualmente presente em 17 países e 48 sites, proporcionando aos nossos clientes um serviço onshore e offshore geral que é responsável pelos desafios da globalização e uma experiência multisserviços, cobrindo toda a cadeia de valor de gestão de relacionamento com o cliente.
Estamos com recrutamento de emprego no Apoio ao Cliente (m/f), em Coimbra.
Missão
- Receção de chamadas para atendimento no serviço de apoio ao cliente (via telefone);
- Informação de Faturação, Esclarecimentos Gerais do serviço, Gestão de Reclamações, Registo dos Pedidos do cliente no serviço de telecomunicações e Promoção com orientação para a qualidade e satisfação do cliente.
Benefícios:
- Formação Remunerada;
- Contrato de Trabalho Estável;
- Vencimento Base + Subsídio de Alimentação + Subsídio de Férias e Natal;
- Prémio mensal de Desempenho (acima da média) + Comissões;
- Seguro de Saúde;
- Excelente ambiente de trabalho, em marca de sucesso, tecnologia e perspetivas de evolução/progressão.
Procuramos:
- Capacidade de comunicação e empatia;
- Assertividade, atenção ao detalhe;
- Habilitações ao nível do 12º ano;
- Conhecimentos de informática (ótica do utilizador);
- Disponibilidade imediata.
Horários: Full-Time e Part-Time, com horário e folgas rotativas.
Local do Emprego: Coimbra (centro)