Gosta de produtos de beleza? Maquilhagem? A cosmética no geral?
A Webhelp Portugal tem um emprego à sua medida!
A Webhelp, líder europeu em Contact Center, foi criada em 2000 e conta com mais de 35 000 colaboradores, repartidos por 28 países. Em Lisboa, perto da gare do Oriente (Parque das Nações), terá a oportunidade de contribuir para o desenvolvimento da nossa presença em Portugal e crescer connosco.
Ao integrar a equipa Webhelp Portugal, irá ter o prazer de trabalhar com colegas talentosos, motivados e dinâmicos, e terá ainda a oportunidade de trabalhar num ambiente em constante evolução.
Para além de ser o representante da marca no sector da beleza e da cosmética, poderá ajudar os clientes no serviço pré e pós venda, assim como os colegas em loja, acerca de novos produtos, problemas nas contas dos clientes, encomendas, etc. Ao prestar o melhor serviço irá fazer com que o cliente volte sempre ao nosso contacto e que todo o serviço seja reconhecido como um serviço de excelência.
A sua missão:
• Prestar suporte ao cliente em serviço pré e pós venda, e suporte em loja ;
• Responder aos pedidos dos clientes por email e telefone ;
• Aconselhar os clientes relativamente a gamas de produtos existentes ;
• Resolver situações diversas relativamente a problemas online, cartão de fidelidade, preços, pagamentos de produtos, reembolsos, etc. ;
• Gerir litígios e reclamações de forma positiva e cordial ;
O seu perfil:
• Domínio da língua francesa (nível C2 / nativo);
• Disponibilidade: 8h-19h de Segunda-feira a Sábado (horário rotativo);
• Boas competências informáticas;
• 12º ano (preferencial);
• Experiência em gestão de clientes (preferencial);
• Excelente capacidade de comunicação;
• Capacidade de escuta activa, empatia e diplomacia;
• Boa capacidade de gestão do tempo;
• Espírito de equipa e flexibilidade.
A nossa oferta:
• Contrato de trabalho;
• Trabalho estável e possibilidade de evolução de careira;
• Salário base atrativo + bonus mensal;
• Subsídio de transporte;
• Seguro de saúde privado;
• Formação inicial e continua;
• Ambiente multicultural;
• Reembolso dos custos de avião e alojamento proporcionado durante o primeiro mês de trabalho, para todos os candidatos que se desloquem directamente do estrangeiro;
• Benefícios e descontos com diversos parceiros em Lisboa, para que possa aproveitar a sua experiência ao máximo.
Pronto para aceitar o nosso desafio?
Ao juntar-se à equipa Webhelp, irá integrar uma empresa dinámica onde irá fazer a diferença e onde pode encontrar verdadeiras oportunidades de progressão de careira.
Além da sua experiencia, sua motivação et personalidade farão a diferença!
Junte-se à nossa equipa e evidencie o seu talento!
