Profissional
Experiência Profissional
Técnico Superior de Turismo
Câmara Municipal de Castelo BrancoPraça Município, 6000-458 Castelo Branco (Portugal)
Atendimento ao cliente no posto de turismo; Suporte e organização de eventos; Criação do flyer promocional da cidade; Criação de uma base de dados dos produtos turísticos do concelho.
Rececionista / Reservas
Alentejo Marmòris Hotel & SPA*****Telefone: 268 887 010 Vila Viçosa (Portugal)
Check-ins e Check-outs; Atendimento ao cliente; Night Auditor, controlo e envio de faturação de agências e parceiros; Gestão de reservas e planning, entre outras funções inerentes à Receção e ao departamento de reservas; Desenvolvimento de relatórios financeiros e noções de Revenue Management; Criação de Rate Codes em sistemas Opera e Host; Gestão e parametrização de extranet; Criaçao de inquéritos de analise da satisfação dos clientes.
Estágio Curricular - Técnico Superior de Turismo
Naturtejo- Empresa de Turismo, EIMAvenida Nuno Álvares, 30, 6000-083 Castelo Branco (Portugal)
Promoção e animação turística; Atendimento ao cliente; Suporte e organização de eventos; Construção de diversos flyers promocionais; Criação de uma base de dados de produtos turísticos.
Tipo de empresa ou setor de atividade Naturtejo é a entidade que promove o Geopark Naturtejo da Meseta Meridional.
Empregado de Balcão e Mesa
Snack-Bar Califa- João António Silva Maltês, Borba (Portugal)
Atendimento ao Cliente, Gestão de Compras, Pagamento a Fornecedores, Limpeza e Manutenção
Educação e formação
Licenciatura em Gestão Turística
Instituto Politécnico de Castelo Branco- Escola Superior de Gestão, Castelo Branco (Portugal)
Formação Pedagógica Inicial de Formadores
Inovinter-Centro de Formação e de Inovação Tecnológica, Vila Viçosa (Portugal)
Preparar, dinamizar e avaliar unidades de formação.
Aptidões e competências pessoais
Boa Capacidade de Comunicação, Fácil Adaptação a Novos Meios e Bom Relacionamento Interpessoal
Domínio do Software OPERA V5;
Domínio do Software HOST- Hotel Systems;
Domínio do SurveyMonkey - Software de elaboração e análise de questionário;
Domínio do programa Joomla -Elaboração de Sites;
Domínio dos Softwares SPSS, Programa R (Tratamento e Estatísticas de Dados);
Curso de informática-Nível I;
Domínio do Software Office (Word, Excel, Power-Point, Access, Publisher);