Refª. SL-SAC-11
Nº de Vagas: 1
Regime: Part-Time/Estágio/Teletrabalho
FUNÇÃO:
Os Candidatos a seleccionar irão ser integrados no Serviço de Apoio ao Cliente
reportando directamente ao Coordenador do Departamento.
Terão como funções efectuar o contacto com o cliente, respondendo via Ticket, E-mail ou Telefone aos seus pedidos de apoio técnico ou encaminhando os assuntos para os departamentos competentes.
Efectuar o acompanhamento evolutivo dos pedidos até à sua satisfação.
PERFIL DO CANDIDATO:
- 12º Ano, Curso Profissional Equiparado ou Frequência Universitária preferencialmente na área das TI.
- Bom relacionamento interpessoal.
- Dinâmico, Responsável e Pontual.
- Gosto por trabalho em Equipa.
- Capacidade de resistência a situações de stress.
- Orientação para o contacto com o cliente (Telefone ou via Web).
- Boa Articulação da Língua Inglesa Falada e Escrita.
- Ter disponibilidade para turnos rotativos semanais.
- Disponibilidade a Curto Prazo.
- Motivação para alargar conhecimentos.
- Conhecimento de Sistemas operativos Windows e Linux CentOS.
- Conhecimento e diagnóstico de Redes (TCP/IP, Proxy, Routing, DNS).
- Alguma experiência em serviços de Back Office.
- Algum conhecimento de scripts de automatização de tarefas (Criação de contas, Monitorização de serviços, Backup’s, etc. em Windows e Linux).
- Conhecimento ou noções de protocolo IPv6.
OFERECEMOS:
- Integração em empresa séria e em expansão com ambiente descontraído e jovem.
- Formação Inicial e contínua.
- Contrato de Trabalho em Regime de Estágio ou Part-Time (com possibilidade de Teletrabalho).
- Retribuição em função da experiência, capacidades e evolução demonstradas.
- Perspectiva de Evolução na empresa.
- Outras regalias em vigor na empresa.
Horário de Trabalho: Turnos rotativos (a combinar)
Local de Trabalho: Odivelas (Lisboa)