ManpowerGroup Portugal, Multinacional de Recursos Humanos, líder em Recursos Humanos a nível mundial, pretende recrutar Assistente de Backoffice e Reclamações (M/F) para integrar prestigiada empresa cliente.
Enquadramento Profissional:
O profissional a recrutar terá como principais responsabilidades:
- Analisar a informação;
- Resolver os pedidos do cliente;
- Realizar contactos de outbound (sempre que necessário);
- Tratar de reclamações;
- Implementar normas, procedimentos, SLAs e regras estabelecidas.
Perfil:
- Habilitações mínimas ao nível do 12º ano;
- Experiência profissional no tratamento de operações de backoffice;
- Experiência profissional na resposta a reclamações e em operações de retalho;
- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- Boas capacidades de comunicação, escrita e oral;
- Capacidade de análise e gosto por trabalho de minúcia;
- Bons conhecimentos aplicacionais;
- Capacidade de atenção e/ou escuta ativa;
- Orientação para o cliente;
- Flexibilidade horária.
Oferece-se:
- Formação inicial e contínua;
- Contrato de Trabalho;
- Vencimento base + Subsídio de alimentação.
Horário: Full-time
Local de trabalho: Lisboa