ManpowerGroup Portugal, Multinacional de Recursos Humanos, líder em Recursos Humanos a nível mundial, pretende recrutar Assistente de 2º linha (M/F) para integrar prestigiada empresa cliente.
Enquadramento Profissional:
O profissional a recrutar terá como principais responsabilidades:
- Analisar a informação;
- Resolver os pedidos do cliente: apoio na pesquisa, nas entregas e reparações;
- Realizar contactos de outbound (sempre que necessário);
- Tratar de reclamações;
- Implementar normas, procedimentos, SLAs e regras estabelecidas.
Perfil:
- Habilitações mínimas ao nível do 12º ano;
- Experiência profissional em operações de retalho;
- Experiência profissional em call-center e na resposta a reclamações;
- Fluência em Castelhano (fator preferencial);
- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- Capacidade para gerir conflitos e resistência ao stress;
- Orientação para o cliente;
- Dinamismo;
- Sentido de responsabilidade.
Oferece-se:
- Formação inicial e contínua;
- Contrato de Trabalho;
- Vencimento base + Subsídio de alimentação.
Horário: Full-time
Local de trabalho: Lisboa